С 2020‑го года в России действует единый сервис «Обращения в органы прокуратуры», который позволяет гражданам подавать жалобы, заявления и запросы без личного визита в офис. Ниже – полная инструкция, полезные контакты и ответы на часто задаваемые вопросы.

Почему стоит пользоваться онлайн‑обращением?

• Экономия времени – нет необходимости ехать в приемную.
• Прозрачность: после отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
• Сокращение сроков рассмотрения: обращения сразу попадают в электронную очередь.
• Возможность отправки документов в электронном виде (сканы, фото, PDF).

Основные способы подачи жалобы

1. Через портал Госуслуги – требуется электронная подпись (ЭП) или подтверждение через банковскую карту.
2. Через форму на официальном сайте прокуратуры Ленинградской области – без авторизации, но без ЭП.
3. По почте или лично в приемной (для тех, кто предпочитает бумажный вариант).

Пошаговая инструкция подачи жалобы через сайт epp.genproc.gov.ru

Шаг 1. Перейдите в раздел «Обращения в прокуратуру»

Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_47/internet-reception

Шаг 2. Выберите тип обращения

• Жалоба
• Заявление
• Запрос

Шаг 3; Укажите тематику обращения

В выпадающем списке выберите нужный раздел (например, «Нарушения прав граждан», «Коррупция», «Экологические правонарушения» и т.д.).

Шаг 4. Заполните форму

Обязательно укажите:

• ФИО, контактный телефон, электронную почту;
• Адрес места происшествия;
• Подробное описание факта нарушения (дата, время, участники, доказательства);
• Перечень приложений (сканы документов, фотографии, видеозаписи).

Шаг 5. Прикрепите документы

Можно загрузить до 10 файлов, каждый не более 10 МБ (PDF, JPG, PNG, DOCX).

Шаг 6. Авторизуйтесь

Если у вас уже есть Личный кабинет на портале Госуслуг – войдите через ЕСИА. Если нет – создайте учетную запись (потребуется подтверждение по СМС).

Шаг 7. Подтвердите отправку

После проверки данных система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Шаг 8. Отслеживание статуса

В личном кабинете на сайте epp.genproc.gov.ru в разделе «Мои обращения» вводите номер заявки и получаете актуальную информацию (принято, в работе, ответ получен).

Образец жалобы в прокуратуру Ленинградской области

В прокуратуру Ленинградской области
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 197341, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА

На основании ст. 19, 20, 21 ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» прошу рассмотреть нарушение моих прав, связанных с незаконным прекращением действия договора аренды помещения, заключённого с ООО «Торговый дом», г.

Суть нарушения:
 – г. арендодатель без предварительного уведомления потребовал досрочно расторгнуть договор, ссылаясь на «необходимость проведения капитального ремонта», хотя ремонт не планировался.
 – В результате я был вынужден покинуть помещение, где находился мой розничный магазин, что привело к убыткам в размере 250 000 руб.

Доказательства (прилагаются):
 – Копия договора аренды;
 – Переписка (email) с арендодателем;
 – Акт осмотра помещения от г.;
 – Расчёт убытков (бухгалтерские справки).

Требования:
 – Признать действия арендодателя незаконными;
 – Обязать арендодателя возместить причинённый ущерб в размере 250 000 руб.;
 – Привлечь к ответственности за нарушение прав потребителей.

Подпись: ___________

Контактные данные прокуратуры Ленинградской области

Личный приём (личный кабинет)

Для записи на личный приём необходимо зайти в Личный кабинет на портале Госуслуг, выбрать услугу «Запись на приём к прокурору» и указать удобную дату/время. Приём проводится только по предварительной записи.

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные
• В праздничные дни – закрыто.

Записаться на приём можно онлайн здесь или по телефону горячей линии.

Структура (отделы) прокуратуры Ленинградской области

• Отдел по делам о правонарушениях в сфере экономики
• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по борьбе с коррупцией
• Отдел по экологическому праву
• Отдел по уголовным делам
• Отдел по административным правонарушениям
• Отдел по надзору за соблюдением прав детей
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство прокуратуры Ленинградской области

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 г., 78 % пользователей онлайн‑обращения в прокуратуру Ленинградской области оценили работу положительно:

• «Система удобна, ответ получил в течение 5 дней» – А. Кузнецов
• «Благодаря онлайн‑жалобе удалось быстро остановить незаконные действия соседнего предприятия» – Е. Смирнова
• «Трудно было найти нужный раздел, но после инструкций на сайте всё стало ясно» – В. Петров

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу, если у меня нет электронной подписи?

Да. На официальном сайте есть «неавторизованная форма» – достаточно заполнить её и отправить. Ответ будет направлен на указанный e‑mail или телефон.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ, органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.

Можно ли отозвать уже поданную онлайн‑жалобу?

Да. В личном кабинете нажмите «Отозвать обращение», укажите причину и подтвердите действие. После отзыва дело закрывается без дальнейшего рассмотрения.

Какие документы необходимо приложить?

Копии договоров, переписка, фотографии, сканы актов, справки о потерях – всё, что подтверждает факт нарушения.

Как узнать, в какой прокуратуре (областной или городской) следует подавать жалобу?

Определяющим является место, где произошло правонарушение. Если событие имело место в любой точке Ленинградской области (включая Выборг, Кронштадт, Подольск и т.д.), обращение направляется в Областную прокуратуру. Если же правонарушение произошло в границах Санкт‑Петербурга, то следует обращаться в Прокурору города Санкт‑Петербурга.

Онлайн‑жалоба в прокуратуру Ленинградской области – быстрый, прозрачный и бесплатный способ защитить свои права. Пользуйтесь официальным сайтом epp.genproc.gov.ru, сохраняйте регистрационный номер и следите за статусом обращения в личном кабинете. При необходимости можно записаться на личный приём к прокурору и получить консультацию в реальном времени.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру повышает шансы на оперативное решение проблемы и предотвращает повторные нарушения.