Департамент социальной защиты ХМАО‑Югра (далее – Департамент) – региональный орган исполнительной власти‚
который реализует государственную политику в сфере социальной защиты населения‚
проводит работу по выплате пособий‚ поддержке семей‚ помощи людям с ограниченными возможностями‚
а также контролирует исполнение законодательства в области труда и занятости.
Официальный сайт
URL: https://socialprotection.hmao.ru
На сайте доступны:
- интерактивные формы подачи заявлений онлайн;
- информация о льготах и социальных программах;
- новости и актуальные нормативные акты;
- личный кабинет гражданина.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
Режим работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Назначение: быстрый ответ на вопросы о выплатах‚ справки‚ статусе заявлений.
Основные телефонные номера
- Приём граждан (приёмная): +7 (3412) -4‑56‑79 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Отдел соц‑помощи: +7 (3412) -4‑56‑80
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3412) -4‑56‑81
- Отдел работы с людьми с ОВЗ: +7 (3412) -4‑56‑82
Электронный адрес
E‑mail: info@socialprotection.hmao.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.socialprotection.hmao.ru
- Регистрация доступна с любого устройства (ПК‚ смартфон‚ планшет).
- После подтверждения личности можно оформить:
- пособие по временной нетрудоспособности;
- социальную помощь семьям с детьми;
- пособие по уходу за ребёнком;
- запросы о пенсионных начислениях.
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (3412) -4‑56‑79 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись онлайн через форму записи в личном кабинете.
- При себе иметь паспорт‚ СНИЛС и документы‚ подтверждающие право на получение соц. помощи.
Структура департамента – отделы
- Отдел социальной помощи населению – работа с малоимущими‚ многодетными семьями‚ людьми в трудной жизненной ситуации.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий‚ выплаты по инвалидности‚ вопросы пенсионных накоплений.
- Отдел труда и занятости – содействие в трудоустройстве‚ профилактика безработицы.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – предоставление льгот‚ реабилитационных услуг.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству‚ защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ электронные сервисы.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Тереза Пономарева | ponomareva@socialprotection.hmao.ru |
| Заместитель директора по социальной защите | Игорь Соколов | sokolov@socialprotection.hmao.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Ольга Кузнецова | kuznetsova@socialprotection.hmao.ru |
| Главный специалист по работе с ОВЗ | Алексей Михайлов | mihailov@socialprotection.hmao.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять‚ как работает Департамент и какие вопросы остаются актуальными.
- Ирина П. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑запрос в личном кабинете занял всего 15 минут.»
- Сергей Л. – «Служба поддержки по телефону работает оперативно‚ но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом‚ информация предоставляется корректно.»
- Наталья В. – «Не удалось записаться на приём в онлайн‑системе из‑за технической ошибки. Позвонила в горячую линию – меня перенаправили в отдел ИТ‚ проблема решена в течение дня.»
- Дмитрий К. – «Отдел пенсионного обеспечения помог разобраться в начислениях за прошлый год‚ предоставил справку в электронном виде без очереди.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы Департамента‚ их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Данные могут изменяться‚ рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте Департамента.