Департамент социальной поддержки населения г. Ярославля (далее – Департамент) – это муниципальный орган, отвечающий за реализацию государственных программ социальной помощи, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов, а также за профилактику социально‑экономических проблем в городе.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе Департамента – его официальный интернет‑ресурс.
- URL: https://socialsupport.yaroslavl.ru
- На сайте вы найдёте:
- Перечень предоставляемых услуг и льгот;
- Онлайн‑заявки и формы для скачивания;
- Календарь мероприятий и семинаров;
- Контактную информацию всех подразделений;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения справок в любое время суток работает горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8 (8312) -5‑55‑55
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция:
- Позвоните по указанному номеру.
- Выберите нужный раздел (1 – Пенсионные вопросы, 2 – Помощь семьям, 3 – Инвалидные льготы и т.д.).
- Оператор уточнит ваш запрос и даст рекомендации.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (8312) -5‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел помощи семьям и детям | 8 (8312) -5‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отдел социальной защиты инвалидов | 8 (8312) -5‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с безработными | 8 (8312) -5‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@socialsupport.yaroslavl.ru
- Ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём)
Все услуги Департамента доступны онлайн через Личный кабинет. Регистрация происходит на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Введите ИНН/СНИЛС и пароль, полученный по СМС.
- В кабинете вы сможете:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус заявки;
- Скачать справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи на приём.
Как записаться
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн, Ср, Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Отдел помощи семьям и детям | Вт, Чт | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты инвалидов | Пн‑Пт | 10:00‑12:00, 13:00‑15:30 |
| Отдел работы с безработными | Вт, Ср, Пт | 09:30‑12:00, 13:30‑16:00 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные тарифы на коммунальные услуги.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, социальные выплаты семьям с детьми.
- Отдел социальной защиты инвалидов – выдача удостоверений, льготные проездные, адаптация жилья.
- Отдел работы с безработными – программы переобучения, субсидии на трудоустройство.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических документов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, разработка новых программ поддержки.
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Надежда Сергеевна Биочино | 8 (8312) -5‑00‑01 | director@socialsupport.yaroslavl.ru |
| Заместитель директора – социальные программы | Иван Петрович Ковалёв | 8 (8312) -5‑00‑02 | kovalev@socialsupport.yaroslavl.ru |
| Заместитель директора – финансово‑экономическое обеспечение | Мария Владимировна Соловьёва | 8 (8312) -5‑00‑03 | solovieva@socialsupport.yaroslavl.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах.
Ирина, 45 лет, пенсионерка: «Благодарю Департамент за быстрое оформление льготного тарифа на электроэнергию. Сотрудники вежливые, процесс занял всего два дня.»
Алексей, 28 лет, безработный: «Программа переобучения «IT‑специалист» помогла мне найти работу в сфере разработки. Спасибо за поддержку!»
Светлана, 33 года, мать двоих детей: «Оформление детского пособия прошло без проблем, но хотелось бы более удобного онлайн‑заполнения формы. В целом, сервис на уровне.»
Как добраться до Департамента
Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, 12
- Метро: ближайшая станция – «Северная» (выход к проспекту).
- Автобусы: маршруты 5, 12, 27, 33 останавливаются у входа.
- Парковка: бесплатная стоянка для посетителей перед зданием (10 мест).
Краткое резюме
Департамент социальной поддержки Ярославля – это современный муниципальный орган, предоставляющий широкий спектр социальных услуг. Официальный сайт https://socialsupport.yaroslavl.ru является главным каналом коммуникации: здесь можно подать заявку онлайн, записаться на приём, получить справки и ознакомиться с актуальными новостями. При необходимости всегда доступны горячая линия, телефонные справочные службы и электронная почта.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить сайт или воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус ваших запросов в режиме реального времени.