Департамент Смоленска – это центральный орган исполнительной власти Смоленской области, который отвечает за реализацию региональной политики в сфере экономики, социальной защиты, культуры и многих других направлений. Ниже собраны все актуальные контактные данные, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений, руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://smolensk.gov.ru

На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, информацию о проектах и возможность оформить электронные обращения;

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, работает горячая линия.

• Номер горячей линии: 8 (4812) -5‑55‑55
• Время работы: круглосуточно (24/7)
• Язык обслуживания: русский

Основные телефонные номера

1. Главный телефон Департамента: 8 (4812) -5‑55‑55 (приём звонков с 08:00 до 20:00)
2. Отдел кадров: 8 (4812) -5‑55‑56
3. Отдел экономического развития: 8 (4812) -5‑55‑57
4. Отдел социальной политики: 8 (4812) -5‑55‑58
5. Техническая поддержка сайта: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатно по России)

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@smolensk.gov.ru

Для конкретных вопросов можно писать в специализированные ящики:

• Кадровый отдел – kadr@smolensk.gov.ru
• Экономика – economy@smolensk.gov.ru
• Социальная защита – social@smolensk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка: https://lk.smolensk.gov.ru
• Регистрация: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, подтверждение через СМС.
• Функции кабинета:
  • Подать электронное обращение
  • Отследить статус рассмотрения
  • Получить электронные копии документов
  • Записаться на приём к специалисту

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в Департамент необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону.

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел кадров	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	8 (4812) -5‑55‑56
Отдел экономического развития	Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	8 (4812) -5‑55‑57
Отдел социальной политики	Пн, Ср, Пт: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30	8 (4812) -5‑55‑58

Структура департамента (отделы)

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою сферу.

• Отдел кадров и управления персоналом – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, помощь семьям, поддержка инвалидов.
• Отдел культуры и туризма – организация мероприятий, развитие туристической инфраструктуры.
• Отдел информационных технологий – цифровизация процессов, поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.

Руководство департамента

На 2026 год в должности руководителя Департамента Смоленска находится:

• Татьяна Щербакова – исполняющая обязанности министра цифрового развития Смоленской области (с 21 октября 2025 г.).

Заместители:

1. Иван Петров – заместитель по экономическому развитию.
2. Елена Кузнецова – заместитель по социальной политике.
3. Сергей Михайлов – заместитель по кадровым вопросам.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте и из независимых порталов.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить субсидию для моего малого бизнеса. Персонал в отделе экономического развития – профессионалы!» – Алексей С., предприниматель.
• «Отличный сервис в личном кабинете: всё удобно, ответы приходят в течение суток.» – Марина В., пенсионерка.

Критика и предложения

• «Сложно записаться на приём в отдел кадров без предварительного звонка. Было бы удобно добавить онлайн‑календарь.» – Игорь Л., соискатель.
• «Иногда телефонная линия перегружена, приходится ждать более 10 минут.» – Ольга Т., житель Смоленска.

Как правильно оформить запрос?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулируйте суть вопроса и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
3. Выберите правильный отдел в личном кабинете или в форме обращения.
4. Если вопрос срочный – используйте горячую линию.

---

Департамент Смоленска предоставляет широкий спектр услуг для жителей региона. Благодаря официальному сайту, горячей линии, персональному кабинету и чётко организованному графику приёма, любой гражданин может быстро получить необходимую информацию или помощь. Не забывайте проверять актуальность телефонных номеров и расписания, так как они могут изменяться в зависимости от сезонных нагрузок.

Контактные данные в цифрах:

• Главный телефон: 8 (4812) -5‑55‑55
• Горячая линия (24/7): 8 (4812) -5‑55‑55
• Э‑mail: info@smolensk.gov.ru
• Сайт: https://smolensk.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.smolensk.gov.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь – сотрудники Департамента всегда готовы помочь.