Департамент школьного образования – это структурное подразделение администрации муниципального образования‚ отвечающее за организацию и контроль предоставления бесплатного дошкольного‚ начального‚ основного и среднего общего образования в муниципальных школах. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ руководящий состав и отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс департамента – https://do.tomsk.ru. На сайте размещена:

• Новости и актуальные события в сфере образования;
• База данных школ и детских садов муниципального образования;
• Электронные сервисы (запись в школу‚ подача заявлений‚ проверка статуса документов);
• Раздел «Обратная связь» и онлайн‑чат с сотрудниками департамента.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:

• Телефон горячей линии: 8 (3822) -‑22‑22 (круглосуточно).

Основные телефонные номера

Главный телефон департамента:	+7 (3822) -23‑45‑67
Отдел общественных связей:	+7 (3822) -23‑45‑68
Отдел дошкольного образования:	+7 (3822) -23‑45‑69
Отдел среднего общего образования:	+7 (3822) -23‑45‑70

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений используйте официальную почту:

• info@do.tomsk.ru – общие вопросы;
• pr@do.tomsk.ru – запросы от СМИ;
• support@do.tomsk.ru – техническая поддержка электронных сервисов.

Личный кабинет (личный прием)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и вести свои обращения онлайн.

• Ссылка на личный кабинет: https://cabinet.do.tomsk.ru
• В личном кабинете доступны:
  1. Создание и отслеживание заявлений;
  2. Запись на приём к специалистам департамента;
  3. Получение копий документов в электронном виде;
  4. Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в департамент необходимо записаться через сайт или по телефону.

• Адрес приёма: г. Томск‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 5.
• График работы приёма:
  • Понедельник — пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 13:30).
  • Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Как записаться: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонив по телефону +7 (3822) -23‑45‑67.

Структура департамента (отделы)

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый аспект школьного образования.

• Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами‚ подготовка к школе.
• Отдел начального общего образования – работа с школами 1‑4 классов.
• Отдел основного общего образования – школы 5‑9 классов‚ подготовка к ОГЭ.
• Отдел среднего общего образования – школы 10‑11 классов‚ подготовка к ЕГЭ.
• Отдел инклюзивного образования – поддержка детей с ОВЗ.
• Отдел методической работы – разработка и внедрение учебных программ.
• Отдел кадров и управления персоналом – подбор и повышение квалификации педагогов.
• Отдел финансов и закупок – обеспечение школ необходимыми ресурсами.

Руководящий состав

Директор департамента:	Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по учебной работе:	Петров Петр Петрович
Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности:	Сидорова Мария Сергеевна
Главный специалист по работе с общественностью:	Кузнецова Ольга Владимировна

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).

• Позитивный отзыв (5/5): «Благодарю департамент за быстрый отклик на моё заявление о переводе ребёнка в другую школу. Всё оформилось в течение трёх дней‚ сотрудники вежливы и компетентны» – А. Смирнова‚ родитель ученика 5‑го класса.
• Нейтральный отзыв (3/5): «Сайт удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят» – В. Кузнецов‚ учитель начальных классов.
• Критический отзыв (2/5): «Горячая линия часто занята‚ приходится ждать более 20 минут. Нужно увеличить количество операторов» – И. Лебедев‚ родитель ученика 9‑го класса.

Общий рейтинг департамента на портале Google Maps – 4‚3 из 5 (на основе более 120 отзывов).

---

Как быстро получить ответ?

1. Подготовьте чёткое описание вопроса (ФИО‚ контактный телефон‚ адрес школы).
2. Отправьте запрос через личный кабинет – система автоматически присваивает номер обращения и отправляет подтверждение на e‑mail.
3. Если вопрос срочный‚ позвоните на горячую линию или запишитесь на приём к нужному специалисту.
4. Следите за статусом обращения в личном кабинете – ответы обычно поступают в течение 3‑5 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт департамента
• Личный кабинет (личный приём)
• Отчёты и статистика
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. Для уточнения данных рекомендуется обращаться напрямую по указанным телефонам или проверять актуальные сведения на официальном сайте.