Департамент Российской Федерации (далее – Департамент) осуществляет
государственное регулирование в ряде отраслей и предоставляет гражданам
возможность получать консультации, подавать обращения и получать ответы
в режиме реального времени через горячую линию․ Ниже собраны
все необходимые контакты и справочная информация для удобного взаимодействия
с Департаментом․
Официальный сайт
URL: https://www․dep․gov․ru
На сайте доступны:
• Информация о структуре Департамента;
• Онлайн‑форма подачи обращений;
• Личный кабинет гражданина;
• Новости и актуальные нормативные акты․
Контактные данные - Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатно, 24 ч × 7 дн․)
- Телефон справочной службы (Москва): 7 (495) -77‑77‑77
- Телефон МФЦ (единый центр): 8 (800) -50‑00‑20 (пн‑пт 8:00‑20:00, сб 9:00‑14:00)
- Горячая линия Росздравнадзора (по вопросам охраны здоровья): 7 800 550 99 03
- Электронный адрес: info@dep․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться
в Личном кабинете на официальном сайте Департамента․
- Перейдите по ссылке https://www․dep․gov․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Записываться на личный приём к специалистам;
- Получать электронные копии документов;
- Оставлять отзывы о работе Департамента․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон:
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел правового обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑800‑200‑0‑200 доб․ 101 |
| Отдел социального развития | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑800‑200‑0‑200 доб; 102 |
| Отдел экономической политики | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑800‑200‑0‑200 доб․ 103 |
Записаться на приём можно через личный кабинет либо позвонив
по телефону горячей линии и указав желаемый отдел и удобное время․
Структура Департамента (отделы) - Отдел правового обеспечения
- Отдел социального развития
- Отдел экономической политики
- Отдел информационных технологий
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство Департамента
Министр Российской Федерации по вопросам Департамента – Иванов
Сергей Петрович (с )․
Заместитель министра – Петрова Анна Владимировна․
Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей
Николаевич (контакт: smirnov@dep․gov․ru)․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и
личный кабинет․ Они помогают улучшать сервис Департамента․
- Иван К․ (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу
получения справки о доходах․ Звонок на горячую линию занял 3 минуты,
оператор вежливый и компетентный»․ - Елена С․ (Санкт‑Петербург) – «Записалась на приём к юристу
через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа․
Очень удобно!»․ -
Алексей М․ (Новосибирск) – «При обращении по телефону
8‑800‑200‑0‑200 меня перенаправили в нужный отдел, но пришлось ждать
15 минут․ В целом, сервис хороший, но стоит сократить время ожидания»․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки,
рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно (дата, место, номер документа);
- Приложите копии необходимых документов (сканы, фотографии);
- Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
Обращения можно отправлять:
- Через форму на сайте https://www․dep․gov․ru/obrat;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200;
- По электронной почте info@dep․gov․ru․
Департамент Российской Федерации предоставляет гражданам широкий спектр
возможностей для получения консультаций и решения вопросов через
горячую линию, телефонные справочные службы, личный кабинет и
приёмные окна․ Пользуясь приведёнными контактами и рекомендациями,
вы сможете быстро и эффективно взаимодействовать с государственными органами․