Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Департамент регулирования цен Костромской области (далее – ДРЦ КО) – государственное учреждение,
подчинённое Министерству экономического развития Костромской области. Основная задача департамента –
обеспечение стабильности цен на товары и услуги, контроль за соблюдением законодательства о ценах,
а также защита прав потребителей в регионе.
ДРЦ КО осуществляет следующие функции:
- Разработка и внедрение региональной ценовой политики;
- Контроль за законностью формирования и изменения цен на товары первой необходимости;
- Проведение мониторинга ценовых индексов и аналитических отчётов;
- Взаимодействие с предпринимателями, потребителями и контролирующими органами;
- Обеспечение прозрачности ценовой информации через открытые сервисы;
Контактная информация
Официальный сайт
https://price.kostroma.gov.ru –
основной портал департамента, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы
(личный кабинет, онлайн‑запросы, база данных о ценах);
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам ценообразования и подачи жалоб:
- Телефон горячей линии: 8 (4942) -5‑55‑55 (круглосуточно, без выходных);
- Telegram‑бот: @price_kostroma_bot;
- Электронная форма обращения: online‑форма.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | 8 (4942) -5‑55‑55 | 09:00–18:00 |
| Отдел мониторинга цен | 8 (4942) -5‑55‑56 | 09:00–17:00 |
| Отдел юридической поддержки | 8 (4942) -5‑55‑57 | 09:00–17:00 |
| Отдел работы с предпринимателями | 8 (4942) -5‑55‑58 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@price.kostroma.gov.ru
Отдел жалоб и предложений: complaints@price.kostroma.gov.ru
Личный кабинет (личный аккаунт)
На официальном сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и контактные данные;
- Отправлять запросы о проверке цен;
- Получать ответы от специалистов департамента в режиме онлайн;
- Скачивать аналитические отчёты и нормативные акты;
- Следить за статусом поданных жалоб.
Перейти в личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
Департамент принимает граждан по предварительной записи. Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Телефон горячей линии;
- Электронную почту отдела приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | 101 |
| Среда | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | 101 |
| Пятница | 09:30–12:30 | 101 |
Важно: без предварительной записи приём невозможен.
Структура департамента (отделы)
- Отдел мониторинга цен – сбор и анализ ценовой информации, подготовка ежемесячных отчётов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел работы с предпринимателями – консультации, обучение и поддержка бизнес‑структур.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление и документооборот.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (4942) -5‑55‑51 | director@price.kostroma.gov.ru |
| Заместитель директора по мониторингу цен | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4942) -5‑55‑52 | kuznetsova@price.kostroma.gov.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4942) -5‑55‑53 | consumer@price.kostroma.gov.ru |
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные через форму обратной связи на сайте:
- Ирина П. (г. Кострома): «Благодарю отдел защиты прав потребителей за быстрый ответ на мою жалобу о завышенной цене на хлеб. Проблема решена в течение 3 дней.»
- ООО «Торговый дом»: «Отдел работы с предпринимателями помог нам правильно оформить заявку на изменение цены в соответствии с региональными нормативами. Профессиональный подход!»
- Алексей С. (житель г. Буй): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный. Спасибо за разъяснения по ценам на коммунальные услуги.»
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы чеков, договоров и пр.).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ от ответственного специалиста.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Аналитические отчёты по ценам в регионе
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости департамента
Самое главное помнить: все обращения, поданные через официальный сайт или горячую линию, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и регулировании цен. Для ускорения обработки рекомендуется указывать полные контактные данные и прилагать подтверждающие документы.