Администрация городского поселения Апрелевка (Наро‑Фоминский район, Московская область) – орган местного самоуправления, отвечающий за решение вопросов
жителей, контроль за выполнением муниципальных программ и обеспечение
прав и законных интересов граждан. Ниже представлена полная информация,
которая поможет вам правильно оформить и направить жалобу, а также
узнать все необходимые контактные данные.

Что такое жалоба и когда её следует подавать?

Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина к органу
самоуправления (в данном случае к администрации Апрелевки) с требованием
устранить нарушение прав, законных интересов или бездействие должностных
лиц. По закону РФ жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней
(в исключительных случаях – до 30 дней).

К жалобе имеет право каждый, кто:

• стал жертвой неправомерных действий сотрудников администрации;
• обнаружил бездействие, которое приводит к ущемлению прав граждан;
• обнаружил ошибки в выданных документах (опечатки, неверные сведения);
• имеет предложения по улучшению работы муниципальных служб.

Как правильно оформить жалобу?

1. Шапка документа – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Наименование – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия
   сотрудника отдела ЖКХ»).
3. Текст жалобы:
   • Кратко опишите обстоятельства (дата, место, участники).
   • Укажите, какие нормы законодательства, регламенты или
     внутренние инструкции, по вашему мнению, нарушены.
   • Приведите доказательства (копии актов, фотографий, сканов
     документов).
   • Сформулируйте требование (отмена решения, исправление ошибки,
     привлечение к ответственности и т.п.).
4. Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату подачи.
5. При необходимости приложите копии документов (не более 5 листов
   каждого типа).

Образец жалобы можно скачать здесь.

Способы подачи жалобы

• Лично – в приёмную администрации (см. график работы ниже).
• По почте – отправить заказным письмом на адрес администрации.
• Электронно – через форму «Обращения граждан» на официальном сайте
  aprelevka.mos.ru.
• Через портал Госуслуг – в личном кабинете (раздел «Обращения в органы
  местного самоуправления»).

Важно! При отправке электронного письма укажите в теме «Жалоба» и прикрепите скан
документов в формате PDF.

Контактные данные администрации Апрелевки

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://aprelevka.mos.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	8 (496) -45‑01‑21
Электронный адрес	info@aprelevka.mos.ru
Личный кабинет	Портал Госуслуг – gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы местного самоуправления»)
Личный приём (приёмная)	ул. Советская, д. 12, Апрелевка, Московская область, 143500
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 Сб, Вс: выходные, праздничные дни – по предварительной записи

Отделы, к которым можно обращаться

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел градостроительства и земельных отношений
• Отдел образования и культуры
• Отдел здравоохранения и ОМС
• Отдел правопорядка и безопасности

Руководство администрации

• Глава поселения – Андрей Владимирович Мановицкий,
  телефон: 8 (496) -45‑01‑21, e‑mail: manovitsky@aprelevka.mos.ru
• Заместитель главы по ЖКХ – Ирина Петровна Сидорова,
  телефон: 8 (496) -45‑01‑22
• Заместитель главы по социальным вопросам – Сергей Николаевич
  Кузнецов, телефон: 8 (496) -45‑01‑23
• Главный бухгалтер – Ольга Викторовна Смирнова,
  телефон: 8 (496) -45‑01‑24

Отзывы жителей о работе администрации

Для ознакомления с мнением граждан используйте следующие ресурсы:

• Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» (ссылка)
• ВКонтакте – официальная страница vk.com/aprelevka_official
• Форумы жителей Наро‑Фоминского района (тема «Апрелевка – обратная связь»)
• Портал «Госуслуги» – в личном кабинете можно оставить оценку рассмотрения обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Стандартный срок – 15 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в таком случае администрация не обязана раскрывать результаты рассмотрения, а также может потребовать уточнения данных для проверки фактов.

Что делать, если ответ на жалобу меня не устраивает?

Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган – в Наро‑Фоминский районный совет или в прокуратуру Московской области. Подача апелляции осуществляется в течение 10 дней с момента получения ответа.

Можно ли подать несколько жалоб одновременно?

Да, но каждая жалоба должна быть оформлена отдельно и содержать конкретный предмет обращения.

---

Администрация Апрелевки предоставляет гражданам разнообразные каналы для
обращения: личный приём, электронную форму, телефонную горячую линию и
портал Госуслуг. Правильно оформленная жалоба ускорит процесс её рассмотрения
и повысит шансы на положительное решение. Не забывайте сохранять копии
отправленных документов и фиксировать даты подачи – это поможет в случае
необходимости дальнейшего обжалования.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии
8‑800‑200‑0‑200 или пишите на info@aprelevka.mos.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам эффективно
защитить свои права и улучшить качество жизни в Апрелевке.