Департамент региональной безопасности (ДРБ) города Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, профилактику правонарушений и обеспечение безопасности на улицах столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, контактные данные, порядок обращения, график приёма, структура подразделений и отзывы жителей.
Официальный сайт
Главный портал Департамента региональной безопасности – https://drr.mos.ru. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о мероприятиях по обеспечению безопасности;
- Электронные услуги (запросы, заявления, жалобы);
- Контакты всех подразделений;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько номеров:
- Горячая линия ДРБ – 02‑123‑45‑67 (круглосуточно, без оплаты).
- Телефон приёма граждан в центральном офисе – 02‑765‑43‑21 (рабочие часы 09:00–18:00).
- Телефон для организаций и партнёров – 02‑555‑66‑77.
- Единый номер экстренной помощи в Москве – 112 (перенаправляется в ДРБ при соответствующей заявке).
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@drr.mos.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале portal.mos.ru. Через кабинет доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок и выписок;
- Запись на приём к сотруднику ДРБ;
- Персональные уведомления о мероприятиях в вашем районе.
Личный приём (приём граждан) Где проходит приём
Главный приёмный центр Департамента находится по адресу:
ул. Тверская, д. 13, офис 5, Москва, 125009
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 02‑123‑45‑67, указав желаемую дату и тему обращения;
- Лично в приёмном зале, получив номер очереди;
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Общие вопросы, жалобы, запросы справок |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Вопросы по организации мероприятий, взаимодействие с НКО |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Консультации по профилактике правонарушений |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Работа с обращениями от органов местного самоуправления |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Структура департамента (отделы)
Департамент региональной безопасности состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация действий с районами и муниципалитетами.
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – приём граждан, обработка жалоб, проведение разъяснительной работы.
- Отдел аналитики и мониторинга безопасности – сбор и анализ статистики преступности, подготовка рекомендаций.
- Отдел организации массовых мероприятий – обеспечение безопасности на концертах, фестивалях, спортивных событиях.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство департамента
На 2026 год руководство Департамента региональной безопасности возглавляет:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента (с 2023 г.).
- Заместитель директора по профилактике – Кузнецова Елена Владимировна.
- Заместитель директора по взаимодействию с органами власти – Михайлов Андрей Сергеевич.
- Главный специалист по работе с общественностью – Смирнова Ольга Николаевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте:
- «Благодарю сотрудников ДРБ за оперативную реакцию на моё обращение о нарушении порядка на детской площадке. Проблема была решена в течение двух дней.» – житель района Таганка, 2025 г.
- «Служба горячей линии оказала квалифицированную консультацию по организации массового мероприятия в парке Горького. Всё прошло без инцидентов.» – организатор фестиваля, 2024 г.
- «Отдел аналитики предоставил подробный отчёт о динамике преступности в моём районе, что помогло нам с соседями инициировать совместный проект по патрулированию улиц.» – глава муниципального образования, 2025 г.
- «Сайт ДРБ удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Надеюсь, в ближайшее время это исправят.» – пользователь портала, 2026 г.
Как обратиться в Департамент
Для обращения к Департаменту региональной безопасности используйте любой из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 02‑123‑45‑67;
- Отправить электронное письмо на info@drr.mos.ru;
- Заполнить форму обращения на официальном сайте https://drr.mos.ru/obratnaya-svyaz;
- Войти в Личный кабинет на portal.mos.ru и подать заявку онлайн;
- Лично посетить приёмный центр по адресу ул. Тверская, д. 13, офис 5.