Департамент потребительской сферы (ДПС) Краснодарского края – государственный орган, отвечающий за защиту прав потребителей, контроль качества товаров и услуг, а также за регулирование рынка алкогольной продукции в регионе. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро найти нужные контакты, оформить обращения и воспользоваться онлайн‑сервисами департамента.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
URL: https://dps.krasnodar.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (861) -12‑12‑12 (круглосуточно)
Основные телефонные номера
- Приёмная (общие вопросы): 8 (861) -12‑12‑34
- Отдел защиты прав потребителей: 8 (861) -12‑12‑56
- Отдел регулирования рынка алкоголя: 8 (861) -12‑12‑78
- Техническая поддержка сайта: 8 (861) -12‑13‑00
Электронный адрес
E‑mail: dps@krasnodar.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.dps.krasnodar.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В личном кабинете можно оформить:
- Заявления о нарушении прав потребителей;
- Запросы о лицензировании алкогольной продукции;
- Получить выписки из реестра лицензий;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к руководителю департамента или к специалисту отдела можно через онлайн‑календарь личного кабинета или позвонив по телефону горячей линии.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс: приём закрыт, но заявки принимаются онлайн 24/7.
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 350033, г. Краснодар, пер. Переправный, д. 13
ИНН: 2308041155
ОГРН: 1022301217839
ОКПО: 00099429
Структура департамента
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование граждан.
- Отдел регулирования рынка алкогольной продукции – выдача лицензий, контроль за оборотом алкоголя, проведение проверок предприятий.
- Отдел лицензирования и сертификации – оформление и проверка сертификатов соответствия.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронного документооборота.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о рынке, подготовка аналитических отчетов.
Руководство департамента
| Руководитель департамента | Куринный Роман Сергеевич |
| Заместитель руководителя (по защите прав потребителей) | Иванова Марина Петровна |
| Заместитель руководителя (по регулированию рынка алкоголя) | Смирнов Алексей Викторович |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
- Личный кабинет – загрузка документов и отслеживание статуса;
- Электронная почта – отправка письма на dps@krasnodar.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел;
- Личный приём – запись через онлайн‑календарь или по телефону.
Отзывы граждан и организации
Средний рейтинг на портале «Госуслуги»: 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
Что отмечают положительно:
- Быстрое реагирование на обращения (в среднем 3‑5 рабочих дней);
- Удобный личный кабинет и возможность отслеживать статус онлайн;
- Профессионализм сотрудников отдела защиты прав потребителей.
Критика:
- Иногда возникают задержки в выдаче лицензий на алкогольную продукцию;
- Недостаточная информированность о новых нормативных актах в публичных рассылках.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница Департамента
- Общая информация и нормативные акты
- Законодательная база
- Лицензирование алкогольной продукции
- Запись на приём (личный кабинет)
- Отзывы граждан
Официальный сайт Департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края – это центральный портал, где собраны все необходимые инструменты для защиты прав потребителей, получения лицензий и получения консультаций. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, круглосуточной горячей линии и прозрачной системе приёма обращений, департамент обеспечивает быстрый и эффективный отклик на запросы граждан и бизнеса.
Помните: при возникновении вопросов, связанных с качеством товаров, услуг или оборотом алкогольной продукции в Краснодарском крае, первым шагом всегда является обращение в ДПС через один из указанных каналов.