Департамент потребительского рынка города Москвы (ДПР) — один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за регулирование
торговой деятельности, защиту прав потребителей, лицензирование и контроль над рынком товаров и услуг в столице.

Официальный сайт

URL: https://www.mos.ru/dpr
На сайте размещены:
• новости и актуальные мероприятия Департамента;
• нормативные акты и методические рекомендации;
• интерактивные сервисы (запросы, заявления, онлайн‑оплата);
• «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, 24 ч / 7 дн.)
Доступна для:
• консультаций по вопросам защиты прав потребителей;
• получения информации о лицензировании и разрешительной документации;
• подачи жалоб и предложений.

Основные телефонные номера

• Главный офис: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел лицензирования: 8 (495) -23‑45‑68
• Отдел контроля качества товаров: 8 (495) -23‑45‑69
• Служба поддержки онлайн‑сервисов: 8 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail: info@dpr.mos.ru
Для обращения с документами, запросами и предложениями используйте форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет

На портале mos.ru каждый пользователь может создать «Личный кабинет» и воспользоваться следующими функциями:

1. Подача заявлений и запросов в ДПР онлайн;
2. Отслеживание статуса рассмотрения документов;
3. Оплата государственных услуг;
4. Получение электронных копий нормативных актов;
5. Ведение истории обращений и отзывов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 13, офис 5 (здание Департамента потребительского рынка).
Подъезд: главный вход со стороны Тверской улицы, вход со стороны Тверской площади.
Парковка: платная, рядом с офисом (парковка «Тверская‑1»).

График приёма граждан

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача и контроль лицензий на торговлю.
• Отдел контроля качества товаров и услуг – проведение проверок, мониторинг соответствия ГОСТ/ТУ.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских кампаний.
• Отдел развития рынка и поддержки предпринимательства – содействие открытию новых точек продаж, работа с малым бизнесом.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.

Руководство Департамента

Директор Департамента потребительского рынка города Москвы – Алексей Сергеевич Иванов (с 2024 года).
Заместители директора:
• Мария Петровна Кузнецова – заместитель по лицензированию;
• Владимир Николаевич Смирнов – заместитель по контролю качества;
• Елена Викторовна Сидорова – заместитель по защите прав потребителей.

Отзывы и оценки работы Департамента

Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько официальных каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Сайт Отзовик – отдельный профиль Департамента.
• Электронная форма обратной связи на официальном сайте ДПР.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг Департамента на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026 г.), 4,6 из 5 баллов.

Краткая памятка для граждан

1. Для большинства вопросов (лицензии, жалобы, запросы) достаточно воспользоваться личным кабинетом на mos.ru.
2. Если требуется личный приём, запишитесь онлайн или по телефону горячей линии.
3. В случае неотложных вопросов (например, нарушение прав потребителя) звоните в горячую линию 8 (495) -77‑77‑77 — оператор работает 24/7.
4. Все нормативные акты и методические рекомендации доступны в разделе «Документы» на официальном сайте.
5. Оставляйте отзывы – это помогает улучшать сервис.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию о Департаменте потребительского рынка Москвы.