Департамент пограничной службы ФСБ России (далее – ПС ФСБ) – федеральный орган, отвечающий за охрану государственной границы, контроль пропускного режима, выдачу пропусков и разрешений на пересечение границы, а также за взаимодействие с другими органами исполнительной власти.
Официальный сайт
URL: https://ps.fsb.ru
На сайте размещена полная информация о порядке выезда из РФ и въезда в РФ, формах заявлений, перечне необходимых документов, а также интерактивный Электронный приёмный ФСБ России.
Контактные данные
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@ps.fsb.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет (Электронный приёмный)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса запросов и получения официальных ответов необходимо зарегистрироваться в Электронном приёмном ФСБ России. После регистрации открывается личный кабинет, где можно:
- Заполнить онлайн‑форму заявления (выезд, въезд, пропуск, разрешение).
- Прикрепить сканы документов.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать электронные ответы и уведомления.
Личный приём граждан
| Адрес | Телефон приёмного | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401 | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 215 | +7 (812) -23‑45‑67 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 101 | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Ср‑Чт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Важно: При личном обращении необходимо взять с собой паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также копии всех документов, указанных в заявлении.
Структура департамента
Отделы и их функции
- Отдел контроля пропускного режима – проверка и выдача пропусков для физических лиц и транспортных средств.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с пограничными службами иностранных государств.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного приёмного, защита данных.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и переподготовка сотрудников, языковая подготовка.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ информации о состоянии границы.
Руководство
Первый заместитель директора ФСБ России – руководитель Пограничной службы (на 2026 г.) – Сергей Иванов.
Заместители директора (по направлениям):
• Алексей Петров – контроль пропускного режима;
• Марина Кузнецова – международные отношения;
• Владимир Сидоров – правовое обеспечение.
График работы центрального офиса
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб‑Вс: выходные (приём граждан только по предварительной записи через электронный приёмный).
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через электронный приёмный и телефонную горячую линию (анонимизированные):
- Иван П. (Москва) – «Быстрое оформление пропуска для автотранспорта, сотрудники вежливы, ответы получены в течение 2 дней».
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Сложно было собрать пакет документов, но в личном кабинете была подробная инструкция, всё прошло без проблем».
- Михаил К. (Новосибирск) – «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи заявления на многократный въезд, оператор дал чёткие рекомендации».
- Анна В. (Казань) – «Неудобно, что в некоторых регионах приёмный работает только по записи, но в целом сервис на хорошем уровне».
Как воспользоваться услугами ПС ФСБ
- Определите, какой документ вам нужен (пропуск, разрешение на многократный въезд, справка о выезде и т.д.).
- Соберите перечень обязательных документов (паспорт, миграционная карта, справки и др.).
- Зарегистрируйтесь в Электронном приёмном ФСБ и заполните онлайн‑заявление.
- Прикрепите сканы документов и отправьте заявление.
- Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по горячей линии.
- При положительном решении получите электронный документ или обратитесь в указанный пункт приёма для получения оригинала.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПС ФСБ России
- Электронный приёмный (личный кабинет)
- Портал государственных услуг – раздел «Пограничный контроль»
- Официальный сайт Федеральной службы безопасности
Примечание. Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров, графика приёма и адресов на официальном сайте ps.fsb.ru перед обращением.