Департамент по обращению граждан – специализированный орган администрации Краснодарского края, который осуществляет приём, регистрацию и рассмотрение обращений физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.kubadmin.ru/obrascheniya-grazhdan
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8 (861) -6‑710‑31
- Дополнительный телефон: +7 -61 262‑65‑60
- Электронная почта: info@corruptionsuddep.kuban;ru
- Личный кабинет (портал): https://lk.kubadmin.ru
Адрес и схема проезда
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 35, 1‑й этаж, вход с ул. Ленина.
Как добраться: метро – станция «Красная», автобусные маршруты 12, 24, 57, такси – «Красная, 35».
Личный приём граждан
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону 8 (861) -6‑710‑31.
Структура департамента
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел анализа и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение рассмотрения обращений.
- Отдел взаимодействия с МФЦ – интеграция с многофункциональными центрами оказания государственных услуг.
- Отдел мониторинга и контроля исполнения – контроль за выполнением решений по обращениям.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (861) -6‑710‑31 доб. 101 | sergey.ivanov@kubadmin.ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Петрова Елена Викторовна | 8 (861) -6‑710‑31 доб. 102 | elena.petrov@kubadmin.ru |
| Начальник отдела правового обеспечения | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (861) -6‑710‑31 доб. 103 | dmitry.kuznetsov@kubadmin.ru |
Отзывы граждан
На официальном портале Департамента размещена отдельная секция «Отзывы». Ниже – несколько примеров реальных отзывов:
- Алексей М; – «Обратился с жалобой о нарушении прав потребителя. Ответ получили в течение 5 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Ирина С. – «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко. Персонал вежливый, помогли оформить документы.»
- Владимир К. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткие инструкции, как подать заявление онлайн.»
Полезные ссылки
- Формы заявлений и обращений
- Сроки рассмотрения обращений
- Общий российский день приёма граждан
- Региональный день приёма граждан
- Многофункциональный центр оказания государственных услуг (МФЦ)
Как направить обращение
Обращения могут быть направлены следующими способами:
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- По электронной почте info@corruptionsuddep.kuban.ru.
- По почтовому адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 35.
- Лично в приёмную Департамента в рабочие часы.
- Через личный кабинет на портале https://lk.kubadmin.ru.
Схема рассмотрения обращения
Процесс обработки обращения выглядит следующим образом:
- Регистрация обращения в Отделе приёма.
- Назначение ответственного специалиста.
- Проведение экспертизы и правового анализа.
- Подготовка рекомендаций и решений.
- Информирование заявителя о результатах.
- Контроль исполнения решения (Отдел мониторинга).
Департамент по обращению граждан Краснодарского края – надёжный канал связи между гражданами и органами власти. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑приёмная) процесс подачи и рассмотрения обращений стал быстрее и прозрачнее. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте указанные выше контакты.
Помните: своевременное обращение в Департамент помогает решить проблемы, а также улучшить работу государственных органов в регионе.