Департамент образования Самарской области (далее – Департамент) — государственный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере образования, развитие школьного и дошкольного образования, подготовку кадров для высших учебных заведений региона.

Официальный сайт Департамента

URL: https://education.samregion.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные документы;
• информация о конкурсах и грантах;
• интерактивный личный кабинет для школ, педагогов и родителей;
• онлайн‑запись на приём к руководителям и специалистам.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Департамента: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Основной телефон офиса: +7 (846) -77‑11‑11 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Телефон приёма руководителя: +7 (846) -77‑22‑22 (по предварительной записи).
• Телефон отдела кадров: +7 (846) -77‑33‑33.
• Телефон отдела дошкольного образования: +7 (846) -77‑44‑44.

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений граждан: info@education.samregion.ru
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@education.samregion.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@education.samregion.ru

Личный кабинет

На официальном сайте доступен личный кабинет (https://education.samregion.ru/login), где могут зарегистрироваться:

• школы и их администраторы;
• педагоги (для подачи заявок на повышение квалификации, получения методических материалов);
• родители (для контроля успеваемости детей, получения справок);
• граждане (для подачи обращений и получения ответов в электронном виде).

Для регистрации требуется ИНН организации (для школ) или СНИЛС (для физических лиц) и подтверждающий документ.

Личный приём (приём граждан)

Руководитель Департамента

Ф.И.О.: Геннадий Петрович Соколов (заместитель министра образования РФ, руководитель Департамента образования Самарской области).
Телефон: +7 (846) -77‑22‑22 (по предварительной записи).
Электронная почта: sokolov@education.samregion.ru

Приём в отделах

График приёма граждан (общий)

Граждане могут обращаться в Департамент в следующие часы:

• Понедельник‑Пятница — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
• Суббота — 10:00‑13:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье — выходной.

Для ускорения обработки обращения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по горячей линии.

Структура Департамента (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, разработка программ раннего развития.
2. Отдел среднего и профессионального образования – лицензирование школ, профтехучилищ, организация ЕГЭ и ОГЭ.
3. Отдел методической поддержки – подготовка учебных материалов, проведение семинаров и вебинаров.
4. Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации педагогов, аттестация.
5. Отдел информационных технологий – внедрение цифровых образовательных платформ, поддержка электронного дневника.
6. Отдел международного сотрудничества – обменные программы, участие в международных проектах.
7. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка школ.

Руководство Департамента

Отзывы граждан и оценка работы Департамента

Согласно опросу, проведённому в 2025 году на портале Госуслуги, уровень удовлетворённости работой Департамента составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные пользователями:

• быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 2‑3 дня);
• удобный личный кабинет с возможностью подачи заявок онлайн;
• профессиональная работа специалистов отделов.

Критика, полученная в отзывах:

1. недостаточная информированность о сроках проведения конкурсов для учителей;
2. не всегда доступна свободная запись к руководителю без предварительного звонка;
3. периодические сбои в работе онлайн‑сервисов в часы пик.

Для улучшения качества обслуживания Департамент планирует к концу 2026 года внедрить новую версию портала, расширить часы приёма в субботу и увеличить количество операторов горячей линии.

Как быстро получить ответ на ваш вопрос?

1. Откройте официальный сайт и перейдите в раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму, указав:
   • ФИО и контактные данные;
   • Тему обращения;
   • Краткое описание проблемы;
   • При необходимости прикрепите скан или фото документа.
3. Отправьте запрос – в течение 24 часов вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
4. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
5. Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.

Полезные ссылки

• Новости Департамента
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Конкурсы и гранты для педагогов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Онлайн‑запись на приём

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи. Департамент образования Самарской области стремится к открытости и готов помочь каждому жителю региона.