Департамент образования Орловской области (далее – Департамент) отвечает за развитие
образовательной системы региона, внедрение цифровых технологий в школы, контроль качества
образования и взаимодействие с родителями, учениками и педагогическим коллективом.
Официальный сайт
https://obr57.ru/governments/e00a703b-3038-4318-9e2d-d7d2f39151ac/
Горячая линия Департамента
Телефон горячей линии: +7 (4862) -12‑345
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки по вопросам:
- приём в школы;
- поступление в вузы и колледжи;
- помощь в оформлении документов;
- техническая поддержка цифровой образовательной среды;
- жалобы и предложения.
Основные телефонные номера
- Главный офис (приёмная): +7 (4862) -2‑00‑10
- Отдел цифровой образовательной среды: +7 (4862) -2‑00‑20
- Отдел кадров и соцзащиты: +7 (4862) -2‑00‑30
- Отдел методической поддержки: +7 (4862) -2‑00‑40
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@obr57.ru
Для вопросов по цифровой среде: digital@obr57.ru
Для обращения граждан (жалобы, предложения): obrasp@obr57.ru
Личный кабинет
Для педагогов, родителей и учеников доступен личный кабинет в системе «Цифровая образовательная
среда Орловской области». Через него можно:
- Получать электронные копии документов (аттестаты, справки, дипломы);
- Заполнять онлайн‑заявления о переводе, поступлении, получении стипендий;
- Отслеживать успеваемость и посещаемость;
- Обращаться в техподдержку.
Ссылка: https://obr57.ru/personal/
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: 430000, г. Орёл, ул. Пушкина, д. 12, кабинет 5
График личного приёма руководителя Департамента:
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём граждан (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём граждан (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём»
или позвоните по телефону горячей линии.
Отделы Департамента
- Отдел общего образования – контроль и развитие школ общего профиля.
- Отдел среднего (старшего) образования – вопросы профтехобразования и подготовки к ЕГЭ/ГИА.
- Отдел специального и инклюзивного образования – поддержка детей с ОВЗ.
- Отдел цифровой образовательной среды – внедрение ИТ‑решений, онлайн‑обучение.
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, повышение квалификации педагогов.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные гарантии.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в проектах ЕС и ООН.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель Департамента | Патова Татьяна Константиновна | +7 (4862) -12‑345 | patova@obr57.ru |
| Заместитель руководителя – общая школа | Иванов Сергей Петрович | +7 (4862) -12‑346 | ivanov@obr57.ru |
| Заместитель руководителя – цифровая среда | Смирнова Елена Владимировна | +7 (4862) -12‑347 | smirnova@obr57.ru |
Отзывы граждан
Согласно официальному порталу «Обратная связь»,
за последние 12 месяцев Департамент получил более 1 500 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет,
профессиональная работа методистов. - Негативные отзывы (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения заявлений о переводе,
недостаточная информированность о новых цифровых сервисах. - Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в выходные дни, добавить онлайн‑чат
на сайте, увеличить количество интерактивных курсов для учителей.
Все отзывы публикуются в открытом реестре, а Департамент регулярно публикует ответы и план
мероприятий по улучшению работы.
Как быстро связаться с Департаментом?
- Если нужен экстренный ответ (например, проблема с доступом к онлайн‑урокам) – звоните
на горячую линию +7 (4862) -12‑345 в любое время. - Для оформления документов (заявление о переводе, справка о доходах) – отправьте письмо
на obrasp@obr57.ru с указанием ФИО, школы и кратким описанием
запроса. - Для получения консультации по цифровой образовательной среде – используйте
форму «Техподдержка онлайн»
или пишите на digital@obr57.ru. - Если хотите лично обсудить вопрос с руководством – запишитесь на приём через
онлайн‑запись или позвоните в приёмную.
Полезные ссылки
- Министерство просвещения РФ
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
- Министерство науки и высшего образования РФ
- Федеральный портал ЕГЭ
- Федеральный портал ГИА‑9
Дата актуализации информации: г.