Департамент образования города Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие дошкольного, школьного и высшего образования, а также за научно‑исследовательскую деятельность в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих направить запрос, жалобу, предложение или получить консультацию.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс департамента – https://domen.mos.ru. На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Контактные данные всех подразделений;
- Электронная приемная и формы обращения;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Как подать обращение
Обращения принимаются в нескольких формах:
- Через электронную приемную на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- Почтовой корреспонденцией на официальный адрес департамента.
- Лично в приемной (по предварительной записи через личный кабинет).
При оформлении обращения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес или название образовательного учреждения;
- Суть вопроса (жалоба, запрос, предложение) с указанием дат и фактов;
- При необходимости – копии документов (не более 5 МБ, до 10 вложений).
Контактные данные
| Адрес (главный офис) | г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1 |
| Адрес (приёмная) | г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 9, строение 2 |
| Почтовый адрес | 109004, г. Москва, Тетеринский переулок, д. 2 А, стр. 1 |
| Официальный сайт | https://domen.mos.ru |
| Горячая линия (регистрация обращений) | +7 (499) -69‑31‑48 |
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (495) -66‑66‑80 |
| Электронная почта | info@domen.mos.ru |
| Электронная приемная | https://domen.mos.ru/obratnaya-svyaz |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги или непосредственно на сайте департамента.
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка и хранение документов;
- Запись на личный приём;
- Получение уведомлений о новых нормативных актах.
Личный приём (приёмная)
Личный приём граждан проводится по записи. Записаться можно:
- Через Личный кабинет на сайте департамента;
- По телефону горячей линии +7 (499) -69‑31‑48;
- По телефону приёмной +7 (495) -66‑66‑80.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Структура департамента (отделы)
Для более точного направления обращения укажите нужный отдел.
- Управление дошкольного образования – вопросы детских садов, места в ДОУ.
- Управление среднего (школьного) образования – зачисление, перевод, учебные программы.
- Управление высшего и профессионального образования – вопросы вузов, лицензий.
- Управление контроля и надзора в сфере образования – проверка качества, жалобы на нарушения.
- Управление информационных технологий и цифрового обучения – электронные ресурсы, дистанционное обучение.
- Управление международного сотрудничества – обменные программы, международные проекты.
- Управление кадров и профессионального развития – вопросы педагогических кадров.
Руководство департамента (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента образования Москвы | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -66‑66‑80 (приёмная) |
| Заместитель директора – Дошкольное образование | Смирнова Елена Викторовна | +7 (499) -69‑31‑48 |
| Заместитель директора – Школьное образование | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -66‑66‑81 |
| Начальник Управления контроля и надзора | Петрова Марина Алексеевна | +7 (499) -69‑31‑49 |
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе департамента на нескольких площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- 2ГИС – рейтинг и комментарии к адресу приёмной;
- Отзовик – независимые отзывы о качестве обслуживания.
Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Плюсы: быстрый отклик в электронной приёмной, вежливый персонал, наличие онлайн‑записи.
- Минусы: длительное ожидание в часы пик, иногда неполные ответы по телефону.