Кратко о главном
Официальный сайт Департамента образования города Москвы — это единый цифровой ресурс, через который горожане могут получить актуальную информацию о всех московских школах, детских садах, колледжах, а также оперативно отправить обращение в ведомство․
Адрес ресурса: https://edu․mos․ru
Как найти нужный раздел на edu․mos․ru
- Главная страница → верхнее меню «Гражданам»․
- Выберите подпункт «Приём обращений»․
- На открывшейся странице расположены:
- онлайн-форма обращения;
- образцы заполнения;
- информация о сроках ответа;
- ссылки на законодательство (в т․ ч․ Федеральный закон № 59-ФЗ)․
Способы подачи обращения
Электронное обращение через сайт
Самый быстрый способ․ Время приёма — круглосуточно․ Для авторизации понадобится:
- подтверждённая учётная запись mos․ru (ЕСИА);
- или логин/пароль от «Московской электронной школы» (МЭШ), если вы родитель или ученик․
Личный приём
Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 14, строение 1․
Часы работы: пн-чт — 8:30-17:30, пт — 8:30-16:15 (перерыв 12:30-13:30)․
Запись на приём: через портал mos․ru → сервис «Запись на приём в организацию»․
Почта и телефон «горячей линии»
- E-mail: info@de․educom․ru
- Телефон: +7 (495) -87-00-00 (единая справочная, круглосуточно)․
Мобильные приложения
«Москва Госуслуги» и «Мой документы» → раздел «Образование» → кнопка «Написать обращение»․
Как быстро получить ответ
| Тип обращения | Максимальный срок (рабочие дни) |
|---|---|
| Электронное обращение (не требует межведомственного согласования) | 15 |
| Письменное обращение, направленное по почте | 30 |
| Коллективное обращение (более 15 подписей) | 30 (в исключительных случаях — 60) |
Что обязательно указать в обращении
- Ф․ И․ О․ полностью;
- Контактный телефон и/или e-mail;
- Почтовый адрес для ответа (если просите письменный ответ);
- Чёткое описание сути вопроса (what, where, when, who);
- Желаемый результат или предложение․
Важно: если прикладываете документы, сканируйте их в формате PDF или JPG, объём одного файла — не более 5 МБ․
Частые причины отказа в рассмотрении
- отсутствие обратного адреса или телефона;
- запрос содержит ненормативную лексику, угрозы;
- вопрос уже рассматривается в суде;
- обращение подано повторно без новых обстоятельств․
Полезные ссылки и сервисы
- Онлайн-форма обращения (edu․mos․ru/feedback)
- Раздел Департамента на mos․ru
- Электронный дневник и журнал успеваемости
- Госуслуги Москвы — запись в школу, сад, техникум
Контакт-центр «Добро пожаловать в Московскую электронную школу»
Телефон: 8 (800) -00-91-00 (звонок по России бесплатный)
WhatsApp/Telegram: +7 (495) -39-55-55
E-mail поддержки МЭШ: support@dnevnik․mos․ru
Официальный сайт edu․mos․ru, это не только «витрина» городской образовательной системы, но и полноценный сервис для диалога горожан с Департаментом образования․ Воспользуйтесь онлайн-формой, мессенджерами или личным визитом — все каналы работают синхронно и позволяют получить квалифицированный ответ в регламентные сроки․