Департамент образования администрации города Омска (далее – Департамент) отвечает за развитие
системы дошкольного, школьного и дополнительного образования, контроль качества учебных
программ, а также за взаимодействие с родителями и учениками. Граждане могут обращаться
в Департамент по любым вопросам, связанным с образованием, а также подавать официальные
обращения (жалобы, предложения, запросы).
Основные контакты
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://obrazovanie.omsk.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) для приёма граждан |
|
| Электронный адрес | mailadmomsk@omsk.ru (служебная корреспонденция) info@obrazovanie.omsk.ru (общие запросы) |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://obrazovanie.omsk.ru/lk |
Адрес и часы работы
Юридический адрес: 644043, г. Омск, ул. Карла Либкнехта, д. 33
Время работы приёмной:
- Понедельник, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Вторник — 14:00 – 17:00
- Среда — 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Четверг — 09:00 – 12:00
- Пятница — выходной
Как записаться на личный приём
- Заполнить форму «Запись на личный приём» в личном кабинете;
- Либо отправить письменное обращение (скан‑копию) на электронный адрес info@obrazovanie.omsk.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- При личном визите предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Получить подтверждение о времени и месте встречи (смс‑уведомление или электронное письмо).
Структура Департамента
- Отдел дошкольного образования – вопросы детских садов, лицензирование, программы развития.
- Отдел школьного образования – работа с общеобразовательными школами, контроль учебных планов.
- Отдел дополнительного образования – кружки, секции, дистанционные программы.
- Отдел кадров и административных вопросов – кадровый документооборот, вопросы занятости.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента | Иванов Сергей Петрович | 7 (3812) -0‑05‑23 доб. |
| Заместитель начальника – дошкольное образование | Кузнецова Мария Александровна | 7 (3812) -0‑05‑24 доб. |
| Заместитель начальника – школьное образование | Смирнов Алексей Викторович | 7 (3812) -0‑05‑25 доб. |
Подача официального обращения (жалобы, предложения, запросы)
Граждане могут направлять обращения в любой из следующих форм:
- Письменная форма – отправка письма по обычной почте на адрес Департамента.
- Электронный документ – загрузка PDF/Word через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Личное обращение – визит в приёмную с документом, удостоверяющим личность.
Для юридически значимых обращений (например, жалобы на нарушения) указывайте в теме письма «Юридически значимое обращение». Ответ будет направлен в течение 30 календарных дней.
Отзывы и оценка работы Департамента
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- На портале «Голос Омска» в разделе «Образование».
Все отзывы рассматриваются в рамках контроля качества обслуживания и публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта Департамента.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет проведена проверка моего детского сада?
Информация о плановых проверках публикуется в разделе «Новости» на сайте. При необходимости уточнить дату можно позвонить в отдел дошкольного образования по телефону 7 (3812) -0‑05‑23.
Можно ли получить справку о состоянии учебного заведения онлайн?
Да. В личном кабинете есть сервис «Запрос справок», где после авторизации можно оформить и скачать нужный документ.
Куда обращаться по вопросам инклюзивного образования?
По этим вопросам отвечает Отдел школьного образования. Связаться можно по телефону 7 (3812) -0‑05‑23 (пн, ср — 11:00‑13:00) или написать на inclusive@obrazovanie.omsk.ru.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Департамента образования города Омска. Для ускорения обработки указывайте полные контактные данные и приложите копии необходимых документов.