Департамент обращений – специализированный орган исполнительной власти ХМАО, который занимается приёмом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений. Ниже собраны все необходимые сведения для связи с департаментом, а также информация о личном кабинете, графике приёма, структуре и руководстве.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.hmao.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела приёма обращений:
- Главный телефон: +7 (921) -03‑94‑47
- Дополнительный: +7 (921) -03‑94‑48
- Факс: +7 (921) -03‑94‑49
- Электронный адрес: tomilin.aleksey@gmail.com
Адрес департамента
- Главный телефон: +7 (921) -03‑94‑47
- Дополнительный: +7 (921) -03‑94‑48
- Факс: +7 (921) -03‑94‑49
660041, г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, д. 12, офис 3‑е
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобного и быстрого взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале «Обращения граждан». В личном кабинете доступны:
- Регистрация и вход в систему (по электронной почте или через Госуслуги).
- Создание нового обращения с указанием категории, темы и прилагаемых документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения в реальном времени.
- Получение ответов и рекомендаций от специалистов департамента.
- Возможность загрузки дополнительных файлов и фотографий.
Для входа в личный кабинет нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» на странице https://www.hmao.ru/obraty.
Личный приём (офлайн) График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания.
Структура департамента - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка входящих заявок.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений, подготовка статистики.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
- Отдел взаимодействия с органами власти – передача обращений в профильные структуры.
- Отдел работы с общественными организациями – координация совместных инициатив.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Алексей Владимирович Петров | +7 (921) -03‑94‑47 | petrov.av@hmao.ru |
| Заместитель директора – отдел приёма обращений | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (921) -03‑94‑48 | kuznetsova.is@hmao;ru |
| Заместитель директора – аналитика и мониторинг | Михаил Андреевич Соколов | +7 (921) -03‑94‑49 | sokolov.ma@hmao.ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе департамента несколькими способами:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел аналитики.
- Электронной почтой – отправьте письмо на feedback@hmao.ru с темой «Отзыв о работе Департамента обращений».
- На официальном сайте – в разделе «Отзывы граждан» можно заполнить форму обратной связи.
Все полученные отзывы учитываются при формировании ежеквартального отчёта о работе департамента, который публикуется на официальном сайте.
Полезные ссылки - Главный портал ХМАО
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Помните: своевременное обращение в Департамент обращений ХМАО помогает решить ваши проблемы быстрее и повышает эффективность работы органов власти. Не откладывайте, используйте удобные каналы связи уже сегодня!