Служба природопользования (далее – Служба) – государственный орган, отвечающий за охрану, рациональное использование и восстановление природных ресурсов Астраханской области. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://prirodopolzovanie.astrobl.ru
На сайте вы найдёте:
• новости и актуальные нормативные акты;
• электронные формы заявлений и отчетов;
• интерактивную карту охраняемых территорий;
• раздел «Личный кабинет» для подачи запросов онлайн.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8512) -5‑00‑55 (круглосуточно, 24/7).
Доступна как для справочных вопросов, так и для экстренных сообщений о нарушениях экологического законодательства.
Основные телефонные номера
- Главный офис: 8 (8512) -5‑00‑01
- Отдел охраны водных ресурсов: 8 (8512) -5‑00‑12
- Отдел охраны лесов и биоразнообразия: 8 (8512) -5‑00‑23
- Отдел мониторинга загрязнения атмосферы: 8 (8512) -5‑00‑34
- Отдел лицензирования и контроля: 8 (8512) -5‑00‑45
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@prirodopolzovanie.astrobl.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@prirodopolzovanie.astrobl.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Подтвердите личность через СМС‑код.
- После подтверждения получите доступ к:
- подаче заявлений о выдаче разрешений;
- отслеживанию статуса проверок;
- получению электронных копий актов и решений;
- внесению предложений по улучшению природопользования.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Астрахань, ул. Пушкина, 12, корпус 1 (здание Службы природопользования).
Этаж: 3‑й, кабинет № 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна. Сделать запись можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте record@prirodopolzovanie.astrobl.ru.
Отделы Службы
- Отдел охраны водных ресурсов – контроль качества вод, выдача разрешений на водопользование.
- Отдел охраны лесов и биоразнообразия – мониторинг лесных массивов, защита редких видов.
- Отдел мониторинга загрязнения атмосферы – измерения уровня загрязняющих веществ, разработка программ снижения выбросов.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий на добычу полезных ископаемых, проверка соблюдения условий.
- Отдел информационно‑просветительской работы – организация экологических мероприятий, публикация материалов.
Руководство Службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (8512) -5‑00‑01 доб. 101 | ivanov.sp@prirodopolzovanie.astrobl.ru |
| Заместитель главы – по водным ресурсам | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (8512) -5‑00‑12 доб. 202 | kuznetsova.ev@prirodopolzovanie.astrobl.ru |
| Заместитель главы – по лесному фонду | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (8512) -5‑00‑23 доб. 303 | mikhailov.as@prirodopolzovanie.astrobl.ru |
Отзывы граждан
Служба собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://prirodopolzovanie.astrobl.ru/feedback).
- Электронный ящик reviews@prirodopolzovanie.astrobl.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет, хотите ли вы оставить отзыв.
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
Отзыв 1: «Благодарю сотрудников отдела охраны водных ресурсов за быстрый отклик и профессиональное оформление разрешения на полив сельскохозяйственных культур. Всё прошло в срок, без лишних бюрократических проволочек.»
Отзыв 2: «Приём в личный кабинет оказался удобным, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате .pdf без ограничения размера.»
Отзыв 3: «Горячая линия работает оперативно, но иногда связь прерывается. Рекомендую улучшить техническую часть.
Как добраться до Службы
Общественный транспорт: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Пушкинская, 12».
Автомобиль: из центра города – проехать по проспекту Победы, повернуть на улицу Пушкина, дом 12.
Парковка: бесплатная стоянка для посетителей находится рядом, на территории административного комплекса.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года.