Департамент муниципальной службы Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры отвечает за организацию и контроль муниципального управления, развитие местного самоуправления, а также за взаимодействие органов власти с населением. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе департамента.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 628000, г. Ханты‑Мансийск, проспект Мира, д. 12
• Фактический адрес (приём граждан): 628000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, д. 5, офис 3
• Почтовый адрес: 628000, г. Ханты‑Мансийск, 628000, Россия

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

https://munservice.hmao.ru

Горячая линия

Круглосуточная телефонная поддержка граждан:

• 8 (3462) -5‑55‑55 – основной номер горячей линии (работает 24/7)
• 8 (800) -00‑30‑30 – бесплатный номер для звонков из регионов России

Номера телефонов подразделений

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail:

info@munservice.hmao.ru

Личный кабинет гражданина

Все услуги департамента доступны в личном кабинете на официальном сайте. Для регистрации перейдите по ссылке:

Личный кабинет

В кабинете можно:

• Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Заполнять формы электронных заявок;
• Получать копии документов в PDF‑формате.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в департамент предусмотрён приём граждан. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура департамента – отделы

1. Отдел муниципального контроля – контроль за исполнением муниципальных программ, проверка деятельности органов местного самоуправления.
2. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение муниципальных проектов.
3. Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация муниципальных служащих.
4. Отдел финансов и бухгалтерии – формирование и контроль исполнения бюджета муниципальных образований.
5. Отдел информационных технологий – автоматизация процессов, поддержка электронных сервисов.
6. Отдел взаимодействия с населением – работа с обращениями граждан, проведение общественных слушаний;
7. Отдел планирования и развития – разработка стратегических планов развития муниципальных территорий.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже представлены примеры отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.

• Алексей П. : «Благодарю сотрудников отдела муниципального контроля за оперативное решение вопроса по земельному участку. Ответ получили в течение 3 дней.»
• Марина С. : «Личный кабинет работает стабильно, удобно подавать заявления онлайн. Единственное, хотелось бы добавить функцию отслеживания статуса в реальном времени.»
• Виктор К. : «Горячая линия всегда готова помочь, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут. Рекомендую расширить штат операторов.»
• Ольга Н. : «Отдел правового обеспечения предоставил грамотный юридический совет по вопросу о переоформлении собственности. Спасибо за профессионализм!»

Как подать обращение?

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
2. Отправить письмо на электронный адрес info@munservice.hmao.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы;
3. Позвонить на горячую линию 8 (3462) -5‑55‑55 и получить консультацию в режиме реального времени.
4. Лично явиться в приёмный кабинет (пн‑пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00) – предварительная запись обязательна.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного анализа.

Статья актуальна на 17 июня 2026 года.