Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) отвечает за организацию и контроль бесплатной медицинской помощи, лекарственного обеспечения, профилактики заболеваний и вакцинации в столице.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения – вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. Ниже собраны все актуальные данные (по состоянию на 17 июня 2026 г.) в удобном виде.
Официальный сайт
mosgorzdrav.ru – главный портал Департамента, где размещена информация о поликлиниках, расписании приёмов, электронных услугах и формах обратной связи.
Единая справочная служба города Москвы
Для общих вопросов (в т.ч. о доступности и качестве бесплатной медицинской помощи) звоните:
- 8 (495) -77‑77‑77 – единая справочная служба (круглосуточно).
Горячие линии Департамента здравоохранения Москвы
Ниже перечислены специализированные «горячие линии», их тематика и часы работы.
| Тема обращения | Номер телефона | Часы работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы медицинской помощи | 7 (499) -51‑83‑00 | Круглосуточно (дежурный) |
| Лекарственное обеспечение (в т.ч. цены на жизненно‑необходимые препараты) | 7 (499) -51‑14‑55 7 (495) -31‑69‑89 (цены) | Пн‑Чт 08:00‑17:45, Пт 08:00‑16:30 (перерыв 13:30‑14:00) |
| Вакцинация | 7 (499) -94‑27‑74 | Пн‑Пт 08:00‑17:45 (обед 12:30‑13:30) |
| Стоматологическая помощь (круглосуточно в автоматическом режиме) | 8 (958) -01‑49‑89 | Круглосуточно |
| Экстренная психологическая помощь | 7 (495) -75‑87‑70 (телефон доверия) 051 (бесплатно с городского телефона) | Круглосуточно |
| Экстренная медико‑психологическая помощь в кризисных ситуациях | 7 (499) -91‑20‑50 | Круглосуточно |
| Глазная скорая помощь (взрослые) | 7 (495) -99‑61‑28 | Круглосуточно |
| Дежурный врач скорой помощи | 7 (495) -20‑42‑33 (или 103) | Круглосуточно |
Горячие линии по административным округам
Если ваш вопрос относится к конкретному округу, используйте номер соответствующей линии:
- Центральный административный округ (ЦАО) – 7 (495) -51‑67‑65
- Северный административный округ (САО) – 7 (495) -46‑11‑00, 7 (495) -46‑11‑09
- Северо‑восточный (СВАО) – 7 (495) -10‑65‑20
- Северо‑западный (СЗАО) – 7 (499) -98‑55‑10
- Восточный (ВАО) – 7 (495) -68‑04‑12
- Западный (ЗАО) – 7 (495) -39‑44‑02
- Южный (ЮАО) – 7 (495) -18‑47‑71
- Юго‑восточный (ЮВАО) – 7 (495) -30‑12‑76
- Юго‑западный (ЮЗАО) – 7 (499) -25‑62‑00
- Зеленоградский (ЗелАО) – 7 (499) -34‑11‑91
Электронная почта Личный кабинет гражданина
Граждане могут оформить и вести свои обращения, просматривать историю посещений, результаты анализов и получать электронные справки в личном кабинете «Госуслуги»:
- Ссылка: lk.mosgorzdrav.ru
- Регистрация производится через портал Госуслуги (необходимо подтверждённый аккаунт).
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной Департамента:
- г. Москва, 2‑й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
График работы приёмной:
- Пн‑Чт: 09:00‑18:00 (обед 13:30‑14:30)
- Пт: 09:00‑16:45 (обед 13:30‑14:30)
- Сб, Вс – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (495) -77‑77‑77 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура департамента: основные отделы - Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – контроль работы поликлиник, больниц, стоматологических пунктов.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок, цен и наличия препаратов.
- Отдел вакцинации и профилактики инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и обработка данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие личного кабинета, портала «Электронное здравоохранение».
- Отдел правовой защиты пациентов – работа с жалобами, защита прав граждан в сфере здравоохранения.
Руководство департамента
На текущий момент (17 июня 2026 г.) руководителем Департамента здравоохранения города Москвы является:
- Ольга Александровна Соколовская – Директор Департамента.
Контактный телефон для связи с руководством (по предварительной договорённости): 8 (495) -23‑10‑20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте mosgorzdrav.ru/feedback.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Мобильное приложение «Мой город» (раздел «Здравоохранение»).
- Телефон доверия 7 (495) -75‑87‑70 (круглосуточно).
Краткая таблица основных контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | mosgorzdrav.ru |
| Единая справочная служба | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Горячая линия (медицинская помощь) | 7 (499) -51‑83‑00 (дежурный) |
| Горячая линия (лекарственное обеспечение) | 7 (499) -51‑14‑55 |
| Горячая линия (вакцинация) | 7 (499) -94‑27‑74 |
| Электронная почта | см. форму на сайте (защищённый адрес) |
| Личный кабинет | lk.mosgorzdrav.ru |
| Приёмная (адрес) | г. Москва, 2‑й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4 |
| График приёмной | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, Сб‑Вс выходные |
| Руководитель | Ольга Александровна Соколовская |
| Телефон доверия (психологическая помощь) | 7 (495) -75‑87‑70 |
Как правильно оформить обращение - Определите тему обращения (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, вакцинация, стоматология и т.д.).
- Выберите соответствующий номер горячей линии или отправьте электронное письмо через форму на сайте.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес, номер полиса ОМС, если есть).
- Кратко опишите проблему, приложив при необходимости сканы документов (рецепты, выписки, справки).
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если вопрос требует личного визита, запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону приёмной.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и получите ответ в максимально короткие сроки.