Основная цель статьи: собрать и представить всю необходимую информацию о способах связи с Департаментом коммунального хозяйства (ДКХ) Москвы – официальном сайте, горячей линии, телефонных номерах, электронной почте, личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах граждан.
Контактные данные - Официальный сайт: https://dkom.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
- Телефоны приёмных отделов (рабочие часы 08:00–20:00):
- Центральный приёмный пункт – +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмный пункт в Юго‑Восточном административном округе – +7 (495) -34‑56‑78
- Приёмный пункт в Западном административном округе – +7 (495) -45‑67‑89
- Электронный адрес (служба поддержки): info@dkom.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.dkom.mos.ru (регистрация через ЕГИСЗ)
Личный приём и график работы
- Центральный приёмный пункт – +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмный пункт в Юго‑Восточном административном округе – +7 (495) -34‑56‑78
- Приёмный пункт в Западном административном округе – +7 (495) -45‑67‑89
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём в любой из приёмных пунктов ДКХ.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального обслуживания | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел водоснабжения и водоотведения | пр. Мира, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел уличного освещения и благоустройства | ул. Сретенка, д. 4, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 (495) -45‑67‑89 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемый отдел.
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём».
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@dkom.mos.ru.
Структура департамента Отделы - Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО)
- Отдел водоснабжения и водоотведения (ВВиВ)
- Отдел уличного освещения и благоустройства (УОБ)
- Отдел энергосбережения и модернизации сетей
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел правового обеспечения и взаимодействия с гражданами
Руководство департамента (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО)
- Отдел водоснабжения и водоотведения (ВВиВ)
- Отдел уличного освещения и благоустройства (УОБ)
- Отдел энергосбережения и модернизации сетей
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел правового обеспечения и взаимодействия с гражданами
Руководство департамента (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 | director@dkom.mos.ru |
| Заместитель директора – ЖКО | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -22‑33‑44 | zhko@dkom.mos.ru |
| Заместитель директора – ВВиВ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -33‑44‑55 | vviv@dkom.mos.ru |
| Заместитель директора – УОБ | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (495) -44‑55‑66 | uob@dkom.mos.ru |
Как пользоваться горячей линией
Горячая линия ДКХ работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке рекомендуется подготовить:
- Номер квартиры и адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Краткое описание проблемы (перебои в горячей воде, утечка, отсутствие света и т.п.).
- Контактный телефон для обратной связи.
Оператор уточнит детали, зарегистрирует заявку в системе «Электронный сервис обращения граждан» и направит её в соответствующий отдел. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму «Обратная связь» на официальном сайте:
- Ирина, ул. Петровка, 15: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик. Проблема с горячей водой решена в течение 3 часов после обращения.»
- Алексей, пр. Ломоносова, 8: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 45 минут в зале. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс регистрации.»
- Светлана, ул. Кузнецкий Мост, 22: «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке фото повреждённого участка. Техподдержка помогла решить проблему в течение дня.»
- Дмитрий, мкр. «Северный», д. 5: «Отдел уличного освещения быстро отреагировал на жалобу о неработающем фонаре. Свет включили уже в тот же вечер.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Краткое резюме
Департамент коммунального хозяйства Москвы предоставляет широкий спектр каналов связи с гражданами:
- Официальный сайт – dkom.mos.ru
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных пунктов и отделов
- Электронная почта info@dkom.mos.ru
- Личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса
- Возможность записаться на личный приём в удобное время
- Прозрачная структура отделов и открытая информация о руководстве
- Система сбора и публикации отзывов граждан
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт Департамента и мобильное приложение «Мой ДКХ».