Электронная приемная – это удобный онлайн‑сервис, позволяющий жителям Москвы и представителям юридических лиц направлять обращения, получать ответы и отслеживать статус рассмотрения без необходимости личного визита в офис.

Что можно сделать через электронную приемную?

• Отправить запрос о состоянии капитального ремонта вашего дома;
• Получить справку о начислениях и платежах за капитальный ремонт;
• Узнать порядок подачи заявлений на субсидию или льготы;
• Оставить отзыв о работе Департамента;
• Получить разъяснения по документам, связанным с капитальным ремонтом.

Как пользоваться электронной приемной?

1. Перейдите на официальный сайт dkr.mos.ru и нажмите кнопку «Электронная приемная».
2. Авторизуйтесь через Личный кабинет «Госуслуги» или через Единый портал Москвы. Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и адрес квартиры.
3. Заполните форму обращения: укажите тип обращения, краткое описание проблемы, приложите сканы документов (если требуется).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
5. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://dkr.mos.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33 (для жителей Москвы)
Телефоны отдела приёма граждан	7 (495) -33‑69‑81 7 (915) -99‑00‑96 7 (495) -20‑28‑47
Телефон управления капитального строительства и ремонта	8 (495) -25‑77‑20
Электронный адрес (для межведомственного взаимодействия)	infodkr.mos.ru (e‑mail)
Электронный адрес (для граждан)	moiseychevayd1mos.ru
Личный кабинет «Электронная приемная»	https://dkr.mos.ru/online

Личный приём (офлайн)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту Департамента.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5.
• График работы приёмных:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье: выходной
• Как записаться: через форму «Записаться на приём» на сайте dkr.mos.ru или позвонив по телефону 7 (495) -33‑69‑81.

Структура Департамента

Департамент капитального ремонта (ДКР) состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работ.

• Управление капитального строительства и ремонта – координация строительных работ, контроль качества.
• Управление реестра подрядных организаций – ведение реестра квалифицированных подрядчиков, проведение электронных аукционов.
• Управление финансов и субсидий – расчёт и распределение средств, работа со специальными счетами.
• Отдел общественного контроля – приём и обработка жалоб, формирование публичных отчетов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. электронной приемной.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контакт
Директор Департамента	Алексей Андреевич Елисеев	+7 (495) -33‑69‑81
Заместитель директора – финансовый блок	Алексей Александрович Беляев	+7 (495) -20‑28‑47
Начальник Управления капитального строительства и ремонта	Алексей Борисович Жемерикин	+8 (495) -25‑77‑20
Заместитель начальника Управления	Оксана Владимировна Тарасова	+7 (495) -25‑77‑20

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – несколько типовых примеров (с анонимными данными):

• Иван Петров, ул. Соколовая, д. 12: «Благодарю ДКР за быстрый ответ по вопросу о субсидии. Оформление заняло 5 дней, что намного быстрее, чем в прошлом году».
• Мария Сидорова, ул. Новокузнецкая, д. 45: «Электронная приемная удобна, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Нежелательная почта».
• Сергей Иванов, ж/д 8, кв. 34: «Не получил ответа в течение 30 дней. Пишу повторно через личный кабинет – надеюсь, вопрос решат быстрее».

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на сайте dkr.mos.ru и заполните форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, включён ли мой дом в программу капитального ремонта? – Войдите в личный кабинет на dkr.mos.ru и в разделе «Мой дом» найдите статус.
2. Можно ли оплатить взнос за капитальный ремонт онлайн? – Да, через портал оплаты Москвы или банковскую карту в личном кабинете.
3. Какие документы нужны для получения субсидии? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за 2023‑2024 годы, копия договора на капитальный ремонт.
4. Куда обращаться, если в моём доме не работают лифты после начала ремонта? – Подавайте обращение в электронную приемную с пометкой «Экстренная ситуация», указав номер квартиры и контактный телефон.

Электронная приемная Департамента капитального ремонта города Москвы – это современный, быстрый и бесплатный способ решить вопросы, связанные с капитальным ремонтом, не выходя из дома. Пользуйтесь официальным сайтом, телефонными линиями и личным кабинетом, чтобы получать актуальную информацию и контролировать процесс ремонта вашего дома.

---

Дата актуализации: