Департамент капитального ремонта (ДКР) города Москвы – государственный орган, отвечающий за планирование, финансирование и контроль выполнения капитального ремонта жилого фонда столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также подробная информация о структуре, руководстве и отзывах о работе департамента.

Официальный сайт

Главный портал ДКР – www.mos.ru/dkr. На сайте доступны:

• интерактивные карты объектов капитального ремонта;
• личный кабинет собственника (ЛК «Мой дом»);
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• онлайн‑форма подачи обращений и заявок.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет (ЛК «Мой дом»)

Для получения информации о состоянии вашего дома, графика работ, а также для подачи заявок используйте личный кабинет «Мой дом». Регистрация производится через портал mos.ru с использованием ЕГРН‑данных.

Электронная приёмная

Все обращения в электронном виде принимаются через форму Электронной приёмной ДКР. Перед отправкой рекомендуется ознакомиться с перечнем необходимых документов.

Личный приём граждан (приём в офисе)

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте www.mos.ru/dkr;
2. Выберите удобную дату и время;
3. Укажите цель обращения (запрос о капитальном ремонте, уточнение статуса заявки, жалоба и т.д.);
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структура департамента (отделы)

Департамент капитального ремонта состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый этап работ;

• Управление капитального строительства – планирование и реализация капитального ремонта многоквартирных домов.
• Управление контроля качества – проверка соответствия выполненных работ нормативам.
• Управление финансового обеспечения – распределение бюджетных средств, контроль расходов.
• Управление взаимодействия с органами местного самоуправления – согласование проектов с муниципалитетами.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Мой дом», электронных сервисов и баз данных.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.

Руководство департамента

Отзывы граждан и оценка работы ДКР

Для ознакомления с реальными отзывами жителей можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ДКР»
• 2ГИС – отзывы и рейтинг
• Otzovik – мнения собственников квартир

Средний рейтинг департамента на независимых площадках – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные стороны: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность финансов.
• Недостатки: длительные сроки согласования в некоторых районах, необходимость уточнения статуса заявок в личном кабинете.

Как подать обращение в Департамент

1. Через личный кабинет «Мой дом»: зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите скан документов.
2. По телефону горячей линии: позвоните 8 800 555‑55‑55, укажите номер квартиры и цель обращения.
3. Электронная почта: отправьте письмо на dkr@mos.ru с темой «Обращение гражданина» и приложите копии документов.
4. Лично в приёмной: запишитесь онлайн и придите в назначенное время с оригиналами документов.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или по телефону.

Департамент капитального ремонта города Москвы – ключевой орган, обеспечивающий обновление жилого фонда столицы. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, горячей линии и приёму в офисе, каждый житель может быстро получить необходимую информацию и решить вопросы, связанные с капитальным ремонтом своего дома.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт ДКР и пользоваться личным кабинетом «Мой дом».