Департамент градостроительства является ключевым исполнительным органом, который регулирует вопросы территориального планирования, застройки городов, выдачи разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Департамент градостроительства осуществляет реализацию государственной политики в сфере градостроительной деятельности. Основные задачи ведомства включают:

• Разработку и утверждение генеральных планов и правил землепользования и застройки;
• Выдачу разрешений на строительство и реконструкцию объектов капитального строительства;
• Проведение государственной экспертизы проектной документации;
• Ведение информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД);
• Контроль за соблюдением градостроительного законодательства.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативно-правовые акты, реестры выданных разрешений и электронные сервисы размещены на официальном сайте департамента градостроительства. Портал обеспечивает доступ к открытым данным и позволяет подать обращения в электронном виде.

Адрес официального сайта: https://gradstroy-region.ru (уточняйте актуальный домен вашего региона, например, для Самары — samara.gradstroy.ru)

Контакты для обращений

Для связи с департаментом по любым вопросам, включая вопросы застройки и согласований, граждане и юридические лица могут использовать следующие каналы связи:

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с нарушениями в сфере градостроительства или консультаций по базовым услугам, работает единая горячая линия:

• Телефон горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)
• Часы работы горячей линии: Пн-Пт с 09:00 до 18:00 (без перерыва)

Номера телефонов

Телефоны приемной и справочной службы департамента:

• Приемная руководителя: +7 (846) XXX-XX-01
• Справочная служба: +7 (846) XXX-XX-02
• Отдел разрешений на строительство: +7 (846) XXX-XX-03

Электронный адрес

Для направления официальных запросов, обращений граждан и юридических лиц используйте электронную почту:

• E-mail: info@gradstroy-region.ru
• Для пресс-релизов и СМИ: press@gradstroy-region.ru

Личный кабинет

На официальном сайте департамента доступен Личный кабинет застройщика и кабинет физического лица. Данный сервис позволяет:

1. Подавать заявки на получение градостроительных планов земельных участков (ГПЗУ);
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получать результаты оказания государственных услуг в электронном виде;
4. Направлять проекты документации на согласование.

Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием

Граждане и представители организаций имеют право на личный прием у руководства и специалистов департамента. Запись на прием осуществляется через официальный сайт или по телефону приемной.

График приема

• Понедельник ౼ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Важно: При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а для представителей организаций — доверенность.

Отделы

Структура департамента включает в себя несколько профильных подразделений, каждое из которых отвечает за конкретное направление:

• Отдел архитектуры и градостроительного проектирования — разработка проектов планировки территорий;
• Отдел выдачи разрешений и согласований, оформление разрешений на строительство и ввод в эксплуатацию;
• Отдел информационных систем и ИСОГД — ведение реестров градостроительной документации;
• Правовой отдел, правовое сопровождение, работа с жалобами и судебными исками;
• Отдел контроля в сфере строительства — надзор за строительством и реконструкцией.

Руководство

Управление деятельностью департамента осуществляет руководство, принимающее стратегические решения:

• Руководитель департамента — осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления работы и проводит личный прием граждан по важнейшим вопросам;
• Первый заместитель руководителя — курирует вопросы выдачи разрешений и правового обеспечения;
• Заместитель руководителя по градостроительству и архитектуре — отвечает за территориальное планирование и разработку генпланов.

Отзывы

Работа департамента градостроительства регулярно оценивается застройщиками и жителями городов. Отзывы о качестве предоставления госуслуг, сроках рассмотрения заявок и компетентности сотрудников можно найти на следующих ресурсах:

• Портал «Госуслуги» (в разделе рейтинга учреждений);
• Независимые отзовики и региональные форумы застройщиков;
• Официальные страницы департамента в социальных сетях (за исключением случаев блокировок, как, например, недавняя блокировка аккаунта департамента градостроительства Самары в Twitter, что подчеркивает важность использования официального сайта для получения достоверной информации).

Многие пользователи отмечают, что переход на электронные сервисы (Личный кабинет) значительно ускорил процесс получения ГПЗУ и разрешений, однако иногда встречаются жалобы на длительное ожидание по горячей линии в периоды пиковых нагрузок.