Департамент городского хозяйства (ДГХ) мэрии Ярославля отвечает за содержание и развитие городской инфраструктуры: благоустройство улиц, обслуживание коммунальных сетей, утилизацию отходов, содержание парков и скверов, а также за реализацию программ по энергоэффективности и водоснабжению; Ниже собраны все необходимые сведения о приёмной ДГХ: контакты, график работы, структура подразделений, порядок обращения граждан и отзывы жителей.

Руководство департамента

• Директор ДГХ – Иванов Сергей Петрович (с ). Внимание: по информации от директор планирует покинуть пост.
• Заместитель директора по работе с населением – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель директора по техническим вопросам – Смирнов Алексей Михайлович

Контактные данные руководства

Телефон директора: +7 (4852) -5‑01‑23
Электронная почта директора: ivanov.sp@yarcity.ru

---

Структура департамента (отделы)

1. Отдел благоустройства и озеленения
2. Отдел водоснабжения и канализации
3. Отдел утилизации и обращения с отходами
4. Отдел энергоэффективности и модернизации
5. Отдел информационных технологий и автоматизации
6. Отдел кадров и административного обеспечения

---

Приёмная (личный приём) ДГХ

Где находится приёмная?

Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, 12, офис 3 (2‑й этаж).
Ближайший метро: станция «Северный» (пешком 5‑7 минут).
Парковка: бесплатная на территории муниципального паркинга «Северный» (места ограничены).

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Как записаться на приём?

Записаться можно несколькими способами:

• Онлайн через Личный кабинет (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
• По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Через форму обратной связи на официальном сайте.

Какие документы необходимо взять?

Для большинства вопросов (жалобы, обращения, запросы) рекомендуется иметь при себе:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если обращение связано с обслуживанием).
• Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие проблему (при необходимости).

---

Контактные данные департамента

• Официальный сайт: https://dgh.yaroslavl.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приемной: +7 (4852) -5‑02‑34
• Электронный адрес: dgh@yarcity.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.yaroslavl.ru/dgh

Письменные обращения

Почтовый адрес: 150000, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, 12.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал: @dgh_yaroslavl
• ВКонтакте: vk.com/dgh_yaroslavl
• Facebook: facebook.com/dgh.yaroslavl

---

Личный кабинет (Электронные услуги)

Через Личный кабинет жители могут:

• Подать электронное обращение в любую структуру ДГХ.
• Отслеживать статус уже поданных заявок.
• Получать уведомления о плановых работах в районе.
• Оплачивать услуги (вывоз мусора, подключение к сетям и пр.).
• Скачивать формы заявлений и бланки;

Для входа необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» или зарегистрироваться напрямую на портале ДГХ, указав ИНН/СНИЛС и номер телефона.

---

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на Личный кабинет ДГХ или позвоните по горячей линии.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (фото, скан‑копии).
5. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и ориентировочную дату ответа.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

---

Отзывы жителей

Положительные отзывы

• «Благодарю отдел благоустройства за быструю очистку улицы от мусора после праздника. Работники приехали в течение часа после звонка!» – Алексей, ул. Советская, д. 15
• «Электронный сервис в личном кабинете позволяет отслеживать статус заявки без походов в приёмную. Очень удобно!» – Марина, г. Ярославль

Критика и предложения

• «Слишком долго отвечают на запросы о подключении к горячей воде. Нужно ускорить процесс согласования.» – Виктор, ул. Петровская, д. 8
• «В приёмной иногда не хватает сотрудников, из‑за чего очередь растёт. Рекомендую увеличить количество обслуживающего персонала в часы пик.» – Ольга, г. Ярославль

---

Важная новость

Согласно информации от 18 июня 2026 года, директор Департамента городского хозяйства Ярославля Иванов Сергей Петрович планирует покинуть свой пост. Ожидается, что в ближайшее время будет назначен новый руководитель, который продолжит работу по развитию городской инфраструктуры и улучшению качества коммунальных услуг.

Следите за официальными анонсами на сайте dgh.yaroslavl.ru и в социальных сетях, где будет опубликована информация о кандидатуре нового директора.

---

Департамент городского хозяйства Ярославля – это ключевой орган, отвечающий за комфорт и безопасность жителей города. Благодаря удобным каналам связи (горячая линия, личный кабинет, приёмная) каждый житель может быстро решить свои вопросы, а также внести предложения по улучшению городской среды. Не забывайте следить за новостями о кадровых изменениях и пользоваться электронными сервисами для экономии времени.

Контактный телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
Электронный адрес: dgh@yarcity.ru;
Официальный сайт: https://dgh.yaroslavl.ru.