Департамент городского хозяйства (ДГХ) – один из ключевых органов исполнительной власти Волгоградской области, отвечающий за благоустройство, содержание и развитие городской инфраструктуры: дороги, тротуары, уличное освещение, водоснабжение, канализацию, вывоз мусора и многие другие вопросы, влияющие на комфорт жизни горожан․
Официальный сайт
Для получения полной и актуальной информации о работе департамента, а также для доступа к электронным сервисам, рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:
- Адрес сайта: https://dgh․volgоградcity․ru
- Главный раздел: «О департаменте», «Услуги», «Документы», «Контакты», «Новости», «Обратная связь»․
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (8442) -5‑55‑55 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 (8442) -5‑55‑56 |
| Электронный адрес: | info@dgh․volgogradcity․ru |
| Факс: | 8 (8442) -5‑55‑57 |
| Почтовый адрес: | 630099, г․ Волгоград, ул․ Пушкинская, 5 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом жители Волгограда могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация и вход через Госуслуги или Единый портал государственных услуг;
- Подача заявок на ремонт дорог, вывоз мусора, подключение к водоснабжению;
- Отслеживание статуса заявок в режиме реального времени;
- Оплата коммунальных услуг и штрафов онлайн;
- Получение электронных копий актов, протоколов и справок․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций․
- Отдел дорожного строительства и ремонта – планирование, контроль и реализация программ дорожного ремонта, мониторинг состояния автодорог․
- Отдел благоустройства и озеленения – озеленительные мероприятия, создание и поддержание общественных пространств, установка детских и спортивных площадок;
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение жителей чистой питьевой водой, контроль за работой систем канализации․
- Отдел вывоза и утилизации бытовых отходов – организация вывоза мусора, работа пунктов приёма вторсырья․
- Отдел уличного освещения – монтаж, ремонт и техническое обслуживание светотехнического оборудования․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов, работа с претензиями и жалобами․
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, внутреннее администрирование․
Руководство департамента (по состоянию на июнь 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Виталий Алексеевич Земцов (временно исполняющий обязанности) | 8 (8442) -5‑55‑58 | director@dgh․volgogradcity․ru |
| Заместитель директора – дорожное строительство | Ирина Петровна Кузнецова | 8 (8442) -5‑55‑59 | kuznetsova@dgh․volgogradcity․ru |
| Заместитель директора – водоснабжение и канализация | Алексей Сергеевич Михайлов | 8 (8442) -5‑55‑60 | mikhailov@dgh․volgogradcity․ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Татьяна Владимировна Смирнова | 8 (8442) -5‑55‑61 | smirnova@dgh․volgogradcity․ru |
Отзывы и рейтинг работы департамента
Горожане активно оставляют свои мнения о работе ДГХ через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность написать комментарий, приложить фото и оценить скорость реагирования․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – обсуждения, ответы сотрудников в реальном времени․
- Портал Госуслуги – система оценки качества предоставляемых услуг (от 1 до 5 звёзд)․
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения разговора․
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность реагирования на аварийные ситуации (поломка уличного освещения, утечки в системе водоснабжения)․
- Отрицательно – длительные сроки реализации крупных дорожных проектов (что подтверждается новостями о срыве программы дорожного ремонта)․
Полезные ссылки
- Отчёты о проделанной работе
- Информация о государственных закупках
- Последние новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обратная связь»)․
- Электронная почта – отправить письмо на obshchenie@dgh․volgogradcity․ru с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания проблемы․
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел․
- Личный приём в офисе департамента по адресу: ул․ Пушкинская, 5, кабинет 12․
- Почтовое отправление – письмо с указанием всех реквизитов по адресу: 630099, г․ Волгоград, ул․ Пушкинская, 5․
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или уточнять информацию по телефону․
Департамент городского хозяйства администрации Волгограда постоянно работает над повышением качества жизни в городе․ Используйте официальные каналы связи, следите за новостями на сайте и в социальных сетях – вместе мы сделаем наш город лучше!