Прокуратура г․ Москва занимается надзором за соблюдением законов, защитой прав и свобод граждан, а также рассмотрением всех видов обращений (жалоб, заявлений, предложений, запросов)․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам правильно оформить обращение и получить квалифицированный ответ․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://mosgprf․ru
• Горячая линия (приём обращений 24 часа): 8‑800‑200‑00‑01
• Телефон центрального приёма: +7 (495) -29‑30‑00
• Электронный адрес для письменных обращений: mail@mosgprf․ru
• Личный кабинет гражданина: https://mosgprf․ru/lk – регистрация и отправка обращения онлайн․

Личный приём и график работы

Личный приём граждан осуществляется в здании Прокуратуры по адресу: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, 13․

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -29‑30‑00․ Запись подтверждается SMS‑сообщением․

Структура Прокуратуры г․ Москва (отделы, которые рассматривают обращения)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма жалоб, заявлений и предложений․
2. Отдел надзора за исполнением законов на особо режимных объектах – рассматривает обращения, связанные с объектами особой важности (энергетика, транспорт, связь)․
3. Отдел по защите прав детей – принимает обращения о нарушениях прав несовершеннолетних․
4. Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы, связанные с качеством товаров и услуг․
5. Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях․
6. Отдел по экономическим преступлениям – рассматривает обращения, связанные с финансовыми и налоговыми нарушениями․
7. Отдел по уголовным делам – принимает заявления о преступлениях, требующих вмешательства прокуратуры․

Руководство Прокуратуры г․ Москва

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г․):

• Генеральный прокурор России: Илья Сергеевич Меньшиков
• Прокурор Москвы: Владимир Фёдорович Соколов
• Заместитель прокурора по надзору за исполнением законов: Елена Викторовна Петрова
• Заместитель прокурора по работе с обращениями граждан: Алексей Андреевич Кузнецов

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, заявление, запрос, предложение или сообщение о правонарушении․
2. Соберите необходимые документы․ К ним относятся копии паспортов, договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов, если они подтверждают вашу позицию․
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет (рекомендовано – быстрый ответ в электронном виде)․
   • По электронной почте mail@mosgprf․ru․
   • Через форму «Обращения граждан» на сайте mosgprf․ru/obrascheniya․
   • Лично, записавшись на приём․
   • По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел․
4. Укажите в обращении:
   • ФИО, контактный телефон и e‑mail․
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом)․
   • Краткое описание проблемы и требуемый результат․
   • Приложения (сканы, фотографии, копии документов)․
5. Ожидайте подтверждения получения․ В течение 5 рабочих дней вы получите уведомление о регистрации обращения (номер заявки)․
6. Получите ответ․ По закону Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․

Отзывы граждан и способы их оставления

Для повышения качества работы Прокуратура собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
• Заполнив форму в личном кабинете после получения ответа на обращение․
• Отправив сообщение в официальные аккаунты в социальных сетях (Telegram, VK, Facebook)․
• Позвонив по горячей линии и попросив оформить отзыв оператору․

Отзывы публикуются в открытом реестре mosgprf․ru/otzyvy, где каждый может ознакомиться с результатами работы Прокуратуры и оценить её эффективность․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете по номеру заявки можно отследить статус в режиме онлайн․ Также по телефону горячей линии можно уточнить статус, указав номер обращения․

Можно ли подать анонимное обращение?

Да․ При анонимном обращении указываются только контактные данные, необходимые для ответа․ При этом сохраняется конфиденциальность личности заявителя․

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и документы, подтверждающие факт нарушения (договор, акт, справка, фото‑ и видеоматериалы)․ При отсутствии некоторых документов Прокуратура может запросить их дополнительно․

Сколько времени занимает рассмотрение?

Стандартный срок – 30 дней․ При необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено․

Прокуратура г․ Москва предоставляет широкий спектр возможностей для граждан, желающих защитить свои права и интересы․ Используйте официальные каналы связи, оформляйте обращения корректно и следите за их статусом через личный кабинет․ Благодаря прозрачной системе обратной связи и отзывов, каждый житель столицы может убедиться в эффективности работы прокуратуры․

Помните: своевременное обращение в Прокуратуру – один из самых надёжных способов добиться справедливости и соблюдения закона․