Департамент городского хозяйства (ДГХ) отвечает за благоустройство, водоснабжение, теплоснабжение, утилизацию отходов и другие вопросы, связанные с жизнью города. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут жителям быстро и удобно подать обращение, получить консультацию или узнать о работе подразделений.

Основные контактные данные

Адрес (главный офис):	г. Тюмень, ул. Дзержинского, 62
Адрес (офис ЖКХ):	625000 г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 34/1
Телефон (горячая линия):	+7 (345) -46‑41‑84
Телефон (служба поддержки):	+7 (3452) -2‑77‑77
Электронная почта:	info@dgh.tmn.ru
Официальный сайт:	https://dgh.tmn.ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения):	https://cabinet.dgh.tmn.ru

График работы горячей линии

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб: 09:00 – 17:00
• Вс: выходной

Как добраться

От центрального автовокзала – автобусные маршруты 5, 12, 23. На карте: Yandex.Карты.

---

Подача обращения

Граждане могут обращаться в ДГХ несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте – заполнить форму, загрузить фото/документы, отслеживать статус.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в нужный отдел.
3. Электронной почтой – отправить письмо с темой «Обращение» на info@dgh.tmn.ru.
4. Лично в отделе – в часы приёма (см. ниже) в здании по адресу ул. Дзержинского, 62.

Что необходимо указать в обращении

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес (дом, квартира, подъезд);
• Краткое описание проблемы (например, «протекает водопровод», «не работает уличный свет»);
• Фотографии (по возможности);
• Желаемый способ обратной связи.

---

Личный приём (приём граждан)

Кабинет руководителя	ул. Дзержинского, 62, кабинет № 3
График приёма	Пн‑Пт – 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)
Как записаться	по телефону +7 (345) -46‑41‑84 или через форму «Записаться на приём»

Для обращения в отделы, не требующие личного приёма руководителя, запись не обязательна – достаточно прийти в часы работы отдела.

---

Структура департамента

Основные отделы и их функции

• Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством питьевой воды, обслуживание сетей, устранение протечек.
• Отдел теплоснабжения – обеспечение горячим водоснабжением, работа котельных, плановые ремонты.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, вывоз и переработка бытового мусора, организация пунктов приёма ТБО.
• Отдел благоустройства и озеленения – озеленение улиц, ремонт тротуаров, установка уличного освещения.
• Отдел экологии и контроля загрязнений – мониторинг качества воздуха, контроль за выбросами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Начальник департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (345) -46‑41‑84, sergey.ivanov@dgh.tmn.ru
Заместитель начальника – отдел водоснабжения	Петрова Ольга Викторовна	+7 (345) -46‑42‑10
Заместитель начальника – отдел теплоснабжения	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	+7 (345) -46‑43‑15
Главный бухгалтер	Смирнова Елена Михайловна	+7 (345) -46‑44‑20

---

Как оформить электронное обращение в личном кабинете

1. Перейдите на https://cabinet.dgh.tmn.ru и нажмите «Регистрация».
2. Введите ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и создайте пароль.
3. После подтверждения e‑mail войдите в систему.
4. В разделе «Мои обращения» нажмите «Создать новое обращение», заполните форму и прикрепите файлы.
5. Нажмите «Отправить». Статус обращения будет обновляться автоматически.

Система автоматически направляет запрос в соответствующий отдел и отправляет уведомление о получении на ваш e‑mail и в SMS.

---

Отзывы жителей

Для повышения прозрачности ДГХ собирает отзывы на нескольких площадках:

• Otzovik – более 12 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
• Yandex.Карты – отзывы о работе службы и качестве услуг.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий без регистрации.

Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» или напишите письмо на info@dgh;tmn.ru. Ваше мнение помогает улучшать сервис.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать, когда будет проведён ремонт водопровода в моём районе?

Подпишитесь на рассылку новостей ДГХ (внизу сайта) или следите за разделом «Актуальные работы» в личном кабинете.

Можно ли оплатить услуги ЖКХ онлайн?

Да. На сайте в личном кабинете доступен платёжный модуль с привязкой к банковским картам и электронным кошелькам.

Куда обращаться при несанкционированных свалках мусора?

Звоните в горячую линию +7 (345) -46‑41‑84, указывая точный адрес и, если возможно, прикрепите фото.

---

Департамент городского хозяйства г. Тюмени стремится обеспечить комфортную и безопасную среду для всех жителей. Благодаря широкому набору каналов связи – телефон, e‑mail, онлайн‑кабинет, личный приём – каждый может быстро получить ответ на свой вопрос или подать обращение. Не откладывайте решение проблем, используйте удобный для вас способ связи.

Помните: своевременное обращение помогает предотвратить ухудшение ситуации и ускорить её решение.