Департамент городского хозяйства (ДГХ) города Шахты – это муниципальное учреждение‚ отвечающее за:
- Управление и содержание улично-дорожной сети;
- Сбор и вывоз мусора‚ утилизацию отходов;
- Обеспечение водоснабжения и канализации;
- Поддержание чистоты и благоустройство общественных территорий;
- Контроль за выполнением капитального и текущего ремонта многоквартирных домов.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации – https://gkh-shakhty.ru. На сайте вы найдёте новости‚ нормативные документы‚ интерактивные карты и возможность подать электронную заявку.
Контакты для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑33‑44 – бесплатный номер для экстренных вопросов‚ связанных с аварийными ситуациями (протечки‚ отключения электроэнергии‚ несанкционированный захламление и т.п.).
Основные телефонные номера
- Приёмная (рабочие часы): +7 (865) -23‑45‑67
- Отдел водоснабжения: +7 (865) -23‑45‑68
- Отдел уличного освещения: +7 (865) -23‑45‑69
- Отдел утилизации отходов: +7 (865) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@gkh-shakhty.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Оплачивать услуги через банковскую карту;
- Получать электронные копии актов и актов выполненных работ.
Ссылка: https://gkh-shakhty.ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёмной
ул. Советская‚ д. 12‚ г. Шахты‚ Ростовская область‚ 346450
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды‚ ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел уличного освещения – установка‚ ремонт и модернизация уличных светильников.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация вывоза мусора‚ работа пунктов приёма ТБО.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и проведение ремонтных работ в многоквартирных домах;
- Отдел благоустройства – озеленение‚ содержание детских и спортивных площадок‚ уборка улиц.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел кадров и юридический отдел – работа с персоналом‚ правовое сопровождение.
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат технических наук.
- Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Елена Владимировна.
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович.
- Главный инженер – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов‚ оставленных на официальном портале и в соцсетях.
«Благодарю сотрудников ДГХ за оперативный выезд в наш район и замену сломанного фонаря. Работу завершили в течение часа‚ свет уже радует детей и взрослых!» – Мария К.‚ житель квартала «Лесная».
«Подал заявку через личный кабинет на вывоз крупногабаритного мусора. Сотрудники приехали в назначенный день‚ всё было сделано без задержек. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом!» – Алексей С.‚ предприниматель.
«Качество воды в нашем доме ухудшилось‚ но после обращения в приёмную проблема была решена в течение трёх дней. Спасибо за профессионализм!» – Ольга Н.‚ житель дома по ул. Советской‚ 12.
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: запрос‚ жалоба или предложение.
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (фото‚ сканы актов и т;п.) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер заявки. Отслеживать статус можно в личном кабинете.
- При необходимости можно позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и уточнить статус обращения.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и правила
- Годовые отчёты о работе департамента
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Контактная информация в полном объёме
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Департамент городского хозяйства Шахты стремится к открытости‚ оперативности и высокому качеству предоставляемых услуг.