Департамент государственного управления по чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности (ГОЧС и ПБ) Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти столицы, отвечающий за профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности, а также за проведение спасательных и спасательных‑спасательных работ.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности департамента, нормативных актах, новостях и онлайн‑услугах используйте официальный сайт:
- https://www.mos.gov.ru/gocs-pb
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для экстренных вызовов и получения оперативной помощи:
- 112 – единый номер экстренной помощи (пожар, медпомощь, полиция).
- 8‑800‑555‑35‑35 – горячая линия Департамента ГОЧС и ПБ (неотложные вопросы, связанные с пожарной безопасностью и ЧС).
Номера телефонов
- Главный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел пожарной профилактики: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел гражданской защиты: +7 (495) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов документов и предложений:
- info@gocs-pb.mos.ru
- Для подачи жалоб и предложений: obrat@mosgocs-pb.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и организации могут оформить и вести свои обращения онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.gocs-pb.mos.ru
- Функции ЛК:
- Регистрация обращения (заявления, жалобы, предложения).
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение электронных копий решений и актов.
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном порядке необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
| Адрес | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | +7 (495) -23‑45‑67, info@gocs-pb.mos.ru |
График приёма граждан
- Понедельник — пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).
Структура департамента
Отделы и подразделения
- Отдел пожарной профилактики – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности в общественных и жилых зданиях.
- Отдел гражданской защиты – подготовка и проведение мероприятий по защите населения от ЧС;
- Отдел спасательных работ – организация и координация спасательных операций в городе.
- Отдел технической и технологической поддержки – обеспечение современного оборудования и средств спасения.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационно‑аналитической работы – сбор и анализ данных о ЧС, подготовка отчетов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора – по пожарной безопасности | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора – по гражданской защите | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для повышения качества обслуживания Департамент активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (возможность оставить голосовое сообщение).
По результатам независимого мониторинга «Госуслуги.РФ» за 2025 год Департамент ГОЧС и ПБ Москвы получил средний рейтинг 4,6 из 5 (по 5‑балльной шкале). Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы.
- Профессионализм сотрудников при проведении спасательных операций.
- Удобный личный кабинет и возможность отслеживать статус обращения.
Критические замечания, требующие улучшения:
- Необходимость сокращения времени ожидания в телефонной очереди.
- Более подробная информация о сроках рассмотрения письменных заявлений.
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Обучающие программы и семинары по пожарной безопасности
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: в случае возникновения чрезвычайной ситуации звоните 112 – это гарантирует мгновенную реакцию спасательных служб.