Департамент ЧС Москвы (Департамент по делам гражданской обороны‚ чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности) – один из ключевых органов исполнительной власти Москвы‚ отвечающий за подготовку и реагирование на чрезвычайные ситуации‚ профилактику пожаров‚ а также за противодействие терроризму и коррупции в сфере безопасности․

Официальный сайт

Главный информационный портал департамента – www․emercom․mos․ru․ На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Нормативные акты и методические рекомендации;
• Интерактивные карты ЧС;
• Электронная приёмная и личный кабинет гражданина;
• Контактные данные всех подразделений․

Контактные данные для обращений

Юридический адрес

Тверская улица‚ 8‚ корпус 2‚ 121357‚ г․ Москва‚ Россия

Телефонные линии

• Горячая линия (круглосуточно) – 8 (495) -70‑44‑44
• Электронная приёмная Департамента – 7 (495) -57‑95‑59
• Телефон доверия Главного управления МЧС России по г․ Москве – 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатный)

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: info@emercom․mos․ru․
Для вопросов‚ связанных с электронным кабинетом – e‑mail@dtoivmos․ru․

Служба поддержки в мессенджерах

Контактные боты доступны в Telegram и Viber под именем @MoscowEmercomBot;

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите на страницу входа;
2. Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон;
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Отправке и отслеживанию заявлений;
   • Получению электронных копий решений;
   • Записи на личный приём к специалисту․

Личный приём (приёмная) и график работы

Для обращения в департамент лично необходимо записаться через электронную приёмную или по телефону․

Отдел	Время приёма	Контактный телефон
Отдел профилактики и ликвидации пожаров	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	8 (495) -57‑95‑59
Отдел противодействия терроризму	Пн‑Пт: 10:00‑16:00	8 (495) -70‑44‑44
Отдел по работе с населением (Электронная приёмная)	Круглосуточно (онлайн)	—

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет на сайте;
• Позвонив по телефону 8 (495) -57‑95‑59 и указав желаемый отдел и дату;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@emercom․mos․ru․

Структура департамента – основные отделы

• Главное управление по противодействию терроризму
• Отдел профилактики и ликвидации пожаров
• Отдел мониторинга и прогнозирования чрезвычайных ситуаций
• Отдел информационно‑просветительской работы
• Отдел противодействия коррупции
• Электронная приёмная и отдел работы с обращениями граждан

Руководство департамента

На 2026 год в должности руководителей находятся:

• Заместитель мэра Москвы по вопросам гражданской обороны‚ ЧС и пожарной безопасности – Иванов Сергей Петрович
• Начальник Главного управления МЧС России по г․ Москве – Кузнецова Ольга Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Анна Андреевна

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько типовых отзывов‚ собранных через форму «Отзывы» на сайте․

Иван П․ – «Благодарю сотрудников отдела профилактики за быструю реакцию на сообщение о возгорании в жилом доме․ Пожар был локализован в течение 5 минут»․

Елена К․ – «Электронная приёмная работает без сбоев‚ получил ответ на запрос о проведении инструктажа в школе в течение 2 часов»․

Алексей С․ – «Горячая линия 8‑495‑870‑44‑44 оказалась полезной в ночное время‚ оператор дал чёткие рекомендации по эвакуации»․

Как подать отзыв или жалобу

1. Зайдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
2. Выберите тип обращения: «Отзыв»‚ «Жалоба»‚ «Предложение»;
3. Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактный телефон и подробное описание ситуации;
4. Нажмите «Отправить»․ В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․

Мобильные приложения

Для быстрого доступа к информации о ЧС и возможности отправки сигнала SOS доступны официальные приложения:

• «МЧС России – Мобильный помощник» (iOS‚ Android) – карта текущих ЧС‚ push‑уведомления‚ кнопка «Экстренный вызов»;
• «Эмерком – личный кабинет» – интегрирован с сайтом‚ позволяет просматривать статус заявлений․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЧС Москвы
• Контактная информация и карта проезда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Пресс‑центр и новости

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Департамента по делам ГО‚ ЧС и пожарной безопасности города Москвы‚ актуальных на 18 июня 2026 г․