Официальный сайт

URL:
https://admgor.nnov.ru/Gorod/Napravleniya-raboty/Blagoustroystvo

На сайте размещена информация о текущих проектах, конкурсах, нормативных документах, а также возможность оформить личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса.

Контактные данные

Адрес: 603109, г. Нижний Новгород, Суетинская улица, 1а, 2‑й этаж

Телефон (горячая линия): +7 (831) -33‑02‑00

Для уточнения деталей работы отделов рекомендуется звонить в рабочие часы (см. ниже).

Электронная почта: buro@adm.nnov.ru (общий ящик Департамента)

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35 – приём заявок от граждан о нарушениях в сфере благоустройства.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса выполнения работ и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на страницу входа официального сайта.
• Выберите «Регистрация», введите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
• После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где сможете:
  • Создавать новые заявки (например, о поломке детской площадки, плохом состоянии тротуара).
  • Прикладывать фотографии и документы.
  • Отслеживать статус (принято, в работе, выполнено).
  • Оставлять комментарии и получать ответы от сотрудников Департамента.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководству и специалистам Департамента предусмотрён приём граждан в офисе.

График приёма

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 12:00 и 12:48 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 и 12:48 – 17:00
• Суббота, Воскресенье – выходные.

Записаться на приём можно по телефону +7 (831) -33‑02‑00 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Структурные подразделения (отделы)

Департамент благоустройства состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Отдел проектирования и планирования – разработка концепций, схем и технической документации.
2. Отдел реализации и контроля строительства – надзор за выполнением работ, проверка качества.
3. Отдел озеленения и ландшафтного дизайна – посадка деревьев, кустарников, уход за парками.
4. Отдел эксплуатации и содержания – поддержание в надлежащем состоянии уже построенных объектов.
5. Отдел общественных работ и взаимодействия с жителями – приём и обработка заявок от граждан, проведение общественных слушаний.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.

Руководство Департамента

На момент написания статьи руководителем Департамента благоустройства является Елена Пегова (см. новость от 31 января 2024 г.)

• Должность: Заместитель мэра по вопросам благоустройства.
• Контактный телефон: +7 (831) -33‑02‑00 (приём граждан в часы работы).
• Электронная почта руководителя: pegova@adm.nnov.ru

Отзывы граждан

На независимых площадках (2ГИС, Zoon) Департамент благоустройства получает в среднем 1,5 звёзд из 5 (на основе 2 отзывов и 4 оценок). Ниже – основные темы, поднимаемые в отзывах:

• Положительные: быстрый отклик на экстренные обращения, вежливый персонал при личных приёмах.
• Отрицательные: трудности с дозвоном по телефону, длительные сроки выполнения заявок, отсутствие обратной связи после подачи заявки.

Для улучшения качества обслуживания Департамент приглашает граждан оставлять свои отзывы и предложения через форму обратной связи на официальном сайте.