Департамент архитектуры (далее – Департамент) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за градостроительную политику, контроль за архитектурным проектированием, реализацию программ реновации и развитие городской среды. Для обеспечения открытости и диалога с населением Департамент регулярно проводит приёмы граждан, где каждый житель может получить ответы на интересующие вопросы, подать предложения или оформить обращения.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://arch.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефонные номера отдела приёма граждан:
- Главный приёмный пункт – 8‑495‑123‑45‑67
- Региональный центр (Западный административный округ) – 8‑495‑234‑56‑78
- Региональный центр (Восточный административный округ) – 8‑495‑345‑67‑89
- Электронный адрес: arch@gov.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://arch.mos.ru/lk – регистрация и отправка обращений онлайн.
- Личный приём (приём граждан): запись через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
- Главный приёмный пункт – 8‑495‑123‑45‑67
- Региональный центр (Западный административный округ) – 8‑495‑234‑56‑78
- Региональный центр (Восточный административный округ) – 8‑495‑345‑67‑89
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный приёмный пункт, ул. Тверская, 12 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный приёмный пункт, ул. Тверская, 12 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Региональный центр (Западный АО), пр. Мира, 45 |
| Суббота (раз в месяц) | 09:00 – 12:00 | Региональный центр (Восточный АО), ул. Сетунь, 8 |
Особый приём граждан по вопросам программы реновации проводится 25 марта 2026 г; – третий в текущем году приём. Приём будет проходить в главном приёмном пункте с 10:00 до 16:00. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы Департамента - Отдел градостроительной политики – разработка и контроль реализации стратегий развития города.
- Отдел архитектурного контроля – проверка соответствия проектов действующим нормам и стандартам.
- Отдел реновации и восстановления жилого фонда – координация программ обновления многоквартирных домов.
- Отдел общественных пространств – планирование и благоустройство парков, скверов, улиц.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личных кабинетов и электронных обращений.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, связанным с архитектурой и градостроительством.
Руководство Департамента - Заместитель директора Департамента – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑01
- Начальник отдела градостроительной политики – Петрова Анна Викторовна, petrova.av@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑02
- Начальник отдела архитектурного контроля – Смирнов Дмитрий Олегович, smirnov.do@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑03
- Начальник отдела реновации – Кузнецова Елена Сергеевна, kuznetsova.es@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑04
Отзывы граждан
- Заместитель директора Департамента – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑01
- Начальник отдела градостроительной политики – Петрова Анна Викторовна, petrova.av@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑02
- Начальник отдела архитектурного контроля – Смирнов Дмитрий Олегович, smirnov.do@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑03
- Начальник отдела реновации – Кузнецова Елена Сергеевна, kuznetsova.es@mos.ru, телефон: 8‑495‑123‑45‑04
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных после приёма граждан в 2025‑2026 годах. Все отзывы анонимизированы;
«Благодарю сотрудников отдела реновации за быстрый ответ на мой запрос о перепланировке квартиры. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё оформилось без задержек.» – житель района Таганка.
«Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда требуется ждать в очереди. Советую добавить возможность чат‑бота для простых вопросов.» – житель района Сокольники.
«Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть возможность загрузки сканов документов непосредственно в форму обращения.» – предприниматель, владелец строительной компании.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Департамента, пожалуйста, оставляйте их через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Как подготовиться к приёму граждан - Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните заявку, указав тему обращения.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, выписку из реестра недвижимости, проектные материалы и т.д.).
- При необходимости уточните предварительно детали по телефону горячей линии.
- Приходите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
- После приёма вы получите протокол встречи, который будет отправлен на ваш e‑mail.
Полезные ссылки - Программа реновации в Москве
- Нормативные документы по архитектуре и градостроительству
- Календарь публичных мероприятий и приёмов
- Программа реновации в Москве
- Нормативные документы по архитектуре и градостроительству
- Календарь публичных мероприятий и приёмов
Для получения более подробной информации всегда обращайтесь к официальным источникам Департамента архитектуры.