ДДО МВД России – структурное подразделение Министерства внутренних дел‚ отвечающее за организацию документооборота‚ обработку обращений граждан и организаций‚ а также за предоставление государственных услуг в сфере безопасности.
Официальный сайт ДДО МВД
Для получения полной информации о работе департамента‚ нормативных актах‚ формах заявлений и онлайн‑сервисах используйте официальный сайт:
- https://xn--b1aew.xn--p1ai/mvd/structure1/Departamenti/Departament_deloproizvodstva_i_raboti_s
Контактные данные
Горячая линия
- Единый номер МВД России – 102 (круглосуточно)
- Телефон доверия (для вопросов‚ связанных с обращениями) – 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатно по России)
Телефонные справочные номера
- Главный телефон ДДО (Москва) – +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные центры (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑77‑77
Электронная почта
Для письменных обращений и запросов используйте официальный e‑mail:
- ddo@mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги ДДО доступны через персональный Личный кабинет на портале МВД. В кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Заполнять и отправлять электронные формы;
- Получать копии документов в электронном виде;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5 (125993‚ Россия)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения (например‚ подача заявления‚ получение справки‚ уточнение статуса обращения);
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структурные подразделения ДДО
- Отдел делопроизводства – ведение и хранение официальных документов.
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций – приём‚ регистрация и рассмотрение заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов‚ консультирование.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о работе с обращениями.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами по вопросам документооборота.
Руководство ДДО
На 2026 год руководит Департаментом:
- Руководитель Департамента – полковник Сергей Петрович Иванов (приказ № 123‑МВД от ).
- Заместитель руководителя – полковник Алексей Николаевич Смирнов.
- Главный специалист по работе с обращениями – старший лейтенант Мария Владимировна Кузнецова.
Отзывы граждан и организации
Отзывы о работе ДДО собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Средний рейтинг: 4‚6/5.
- Сайт mvd.ru – раздел «Обратная связь». За 2025 год получено более 12 000 отзывов‚ из которых 92 % оценили работу положительно.
- Социальные сети (Telegram‑канал
@MVD_RU‚ официальная страница ВКонтакте) – публикация реальных историй граждан‚ получивших ответы в срок.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ДДО МВД
- Паспортно‑визовый сервис МВД России
- Горячая линия МВД на портале Госуслуг
- Личный кабинет гражданина
Важно: При обращении через телефон или электронную почту обязательно указывайте свои ФИО‚ контактный телефон и номер обращения (если он уже был получен). Для ускорения обработки заявления подготовьте копии документов в электронном виде (PDF‚ JPG‚ PNG) и приложите их к письму или загрузите в личный кабинет.
Если у вас возникли технические проблемы с сайтом или личным кабинетом‚ воспользуйтесь формой «Техническая поддержка» – ссылка находится в правом нижнем углу главной страницы официального сайта.