Центр выдачи и приема посылок (ЦВПП) – это специализированное отделение Почты России, где
осуществляется только приём и выдача посылок (внутренних и международных), мелких пакетов,
экспресс‑отправлений и товаров с товарными вложениями. Такие центры созданы для ускорения
логистики, повышения удобства клиентов и увеличения пропускной способности сети.
Ключевые особенности ЦВПП
- Узкая специализация. В работе центра нет обычных почтовых операций (отправка писем, банковских переводов и т.п.).
- Увеличенные часы работы. Как правило, центр работает с 9:00 до 20:00 без обеденного перерыва и даже в выходные.
- Удобное расположение. Центры размещаются в торговых центрах, бизнес‑парках и вблизи жилых массивов.
- Сокращённые сроки. Приём‑выдача происходит в течение одного‑двух рабочих дней благодаря выделенной внутригородской логистике.
- Дополнительные услуги. Таможенное оформление (совместный проект с ФТС России), доставка «EMS оптимальное», курьерская доставка «на дом» и «в офис».
История развития сети
Проект по открытию ЦВПП стартовал в 2015 году. К концу 2016 года в России было открыто уже 520 центров в 210 городах, включая 85 в Москве. К 2026 году их количество превысило 600, охватывая почти все города‑центры с населением более 100 тыс. человек.
Показатели эффективности
- Объём обработки (приём + выдача) в 2016 году превысил 8 млн штук.
- К 2016 году через ЦВПП проходило около 11 % всего потока посылок.
- Выручка от работы центров выросла: +30 % в 2015 году по сравнению с 2014 годом и +25 % в 2016 году, достигнув более 1,2 млрд руб.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.pochta.ru |
| Горячая линия (единый номер): | 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно) |
| Номера телефонов ЦВПП (пример для Москвы): |
|
| Электронный адрес: | support@pochta.ru |
| Личный кабинет (ЛК) клиента: | https://www.pochta.ru/lk |
Личный приём и график работы
Для физических лиц и представителей малого/среднего бизнеса предусмотрена возможность личного приёма посылок в любой из открытых точек.
- Время работы: 09:00 – 20:00 (без перерыва), 7 дней в неделю.
- Приём посылок до 20:00 – возможность получить её в другом ЦВПП уже с 08:00 следующего рабочего дня.
- Оплата: наличными, банковскими картами, а также через личный кабинет.
- Экспресс‑доставка «EMS оптимальное»: доставка по Москве в течение 1 рабочего дня.
Отделы и услуги в ЦВПП
| Отдел | Услуги |
|---|---|
| Приём посылок | Регистрация, взвешивание, оформление товарных вложений, выбор способа оплаты. |
| Выдача посылок | Получение, проверка документов, выдача сопроводительных листов. |
| Таможенное оформление | Упрощённый процесс для экспорта товаров (совместный проект с ФТС России). |
| EMS и экспресс‑доставка | Срочная доставка «EMS оптимальное», курьер до двери. |
| Курьерская доставка «дом‑офис» | Заказ курьера через сайт или мобильное приложение. |
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за развитие сети ЦВПП:
- Сергей Малышев – заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс‑доставке.
- Иван Петров – директор направления «Центры выдачи и приёма посылок» (Москва).
- Елена Смирнова – руководитель проекта по упрощённому таможенному оформлению.
Отзывы клиентов
Положительные
«Наконец‑то нашёл центр, где можно быстро сдать посылку без очередей. Работают до 20:00, а в субботу тоже открыты. Очень удобно, особенно когда нужно отправить товар клиенту в тот же день.» – Алексей, владелец интернет‑магазина.
Негативные
«В моём районе центр часто переполнен, пришлось ждать 30 минут. Надеюсь, в ближайшее время откроют ещё одну точку;» – Мария, покупатель.
Как найти ближайший центр выдачи и приёма
Перейдите на официальный сайт Почты России, выберите раздел «Центры выдачи и приёма посылок», введите ваш адрес или почтовый индекс – система покажет ближайшие точки, их часы работы и контактные телефоны.