Центр управления регионом (ЦУР) Оренбургской области – это специализированный орган исполнительной власти, созданный для
координации реализации региональных программ, оказания государственных услуг населению и бизнесу,
а также для оперативного взаимодействия с гражданами по вопросам муниципального и регионального значения.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Центра – https://cyr.orb.ru.
На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, предложения);
- Личный кабинет гражданина и предпринимателя;
- База нормативных правовых актов;
- Контактная информация всех подразделений ЦУР.
Горячие линии и телефонные справочники
Для быстрой связи с Центром работают несколько горячих линий, работающих круглосуточно.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр ЦУР | 8 (3532) -7‑38‑02 | 24 ч × 7 дн. |
| Горячая линия для бизнеса | 8 (3532) -7‑55‑10 | 09:00 – 18:00 (будни) |
| Линия «Антикоррупция» | 8 (3532) -7‑44‑33 | 24 ч × 7 дн. |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@cyr.orb.ru
- Техническая поддержка сайта: support@cyr.orb.ru
- Приём граждан (личный приём): reception@cyr.orb.ru
- Антикоррупционная служба: antikor@cyr.orb.ru
Личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь может воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://cyr.orb.ru/registration
- Функции кабинета:
- Отправка и отслеживание обращений;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к специалисту;
- Просмотр статуса заявок и их истории.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе ЦУР.
Адрес офиса
460015, г. Оренбург, ул. Советская, 9 (Дом Советов)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (3532) -7‑38‑02 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По e‑mail reception@cyr.orb.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура и отделы Центра
ЦУР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел муниципального управления – работа с земельными и имущественными вопросами.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, льготы.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешительная документация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза, работа с жалобами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявлений.
Руководство Центра
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Центра | Арцыбашева Людмила Борисовна | 8 (3532) -7‑38‑02 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Заместитель директора по экономическому развитию | Иванов Сергей Петрович | 8 (3532) -7‑55‑11 |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (3532) -7‑55‑12 |
| Начальник отдела правового обеспечения | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3532) -7‑55‑13 |
Отзывы граждан и оценка качества услуг
Для повышения открытости и контроля качества работы ЦУР создана отдельная страница «Отзывы»:
- Ссылка: https://cyr.orb.ru/otzyvy
- Форма оставления отзыва доступна как в личном кабинете, так и без регистрации.
- Система автоматически формирует рейтинг удовлетворённости по каждому отделу и публикует статистику раз в квартал.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела экономического развития за оперативную помощь в получении субсидии. Сервис на высоте!»
- Негативный: «Обращение в отдел правового обеспечения оставалось без ответа более 10 дней. Требуется ускорить процесс обработки заявлений.»
- Предложение: «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором на сайте для мгновенного уточнения вопросов;»
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена полностью электронная процедура:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан»;
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Заполните форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии);
- Отправьте запрос – система выдаст уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, рассмотрено ли моё обращение? – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято», «В работе», «Завершено», «Отказано».
- Можно ли подать заявление от имени организации? – да, в форме необходимо указать реквизиты юридического лица и загрузить доверенность.
- Какие документы нужны для получения земельного участка? – заявление, копия паспорта, выписка из ЕГРН, план земельного участка, согласие собственника (если требуется).
- Как получить копию решения органа? – запросить в разделе «Запросы документов» личного кабинета, указав номер решения.
Если у вас возникли вопросы, позвоните по горячей линии 8 (3532) -7‑38‑02 или напишите на info@cyr.orb.ru. Мы всегда готовы помочь!