Центр управления регионом (ЦУР) – единый сервис для граждан и бизнеса, куда можно обратиться с любой проблемой, запросом или предложением, связанным с деятельностью органов исполнительной власти Костромской области․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы взаимодействия и полезные рекомендации․
Общее описание Центра управления регионом
ЦУР объединяет в себе несколько направлений:
- Приём и обработка обращений граждан (запросов, жалоб, предложений)․
- Консультация по вопросам получения государственных услуг․
- Координация взаимодействия между различными региональными службами (МЧС, МВД, департамент здравоохранения и др․)․
- Сбор статистики и формирование аналитических отчётов для руководства области․
Основные задачи и функции
- Обеспечение доступа населения к информации о деятельности органов власти․
- Сокращение сроков рассмотрения обращений за счёт цифровых каналов связи․
- Контроль качества предоставления государственных услуг․
- Поддержка инициатив граждан и бизнес‑сообщества․
Контактные данные
Все сведения актуальны на (5 ч․ 25 м 10 с)․
- Адрес офиса: 156019, г․ Кострома, ул․ Индустриальная, д․ 53․
- Телефон доверия (ЦУР): 8 (4942) -1‑38‑57
- Факс: 8 (4942) -1‑62‑53
- Горячая линия доверия МЧС России по Костромской области: 8 (4942) -9‑36‑93
- Э‑почта: info@koregion․ru (общая почта)
- Колл‑центр (региональный контакт‑центр CФР): 8 (800) -00‑00‑01
- Сайт Центра управления регионом: curegion․kostroma․ru
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk․com/kur_region
- Telegram‑канал: t․me/koregion
- Facebook: facebook․com/koregion
Рабочие часы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда)․ В выходные и праздничные дни приём заявок осуществляется через сайт и электронную почту․
Как оформить обращение в Центр управления регионом
- Выберите удобный способ связи:
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить разъяснение․
- Электронное письмо – удобно для документального подтверждения․
- Онлайн‑форма на сайте – автоматическая регистрация обращения․
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО заявителя․
- Контактный телефон и/или e‑mail․
- Краткое описание проблемы (не более )․
- Приложите копии документов, если это требуется․
- Отправьте запрос выбранным каналом․
- Получите регистрационный номер обращения (пример: КР‑2026‑000123)․
- Следите за статусом через личный кабинет на сайте или по телефону доверия․
Типичные категории обращений
- Проблемы с получением государственных услуг (паспорт, водительские права, соц‑помощь)․
- Жалобы на работу государственных органов․
- Предложения по улучшению инфраструктуры региона․
- Вопросы, связанные с чрезвычайными ситуациями и действиями МЧС․
Самое главное помнить, что
- Все обращения фиксируются в системе и имеют уникальный номер․ С этим номером вы можете отследить статус в любой момент․
- Ответы предоставляются в течение 30 дней (по закону РФ о защите прав граждан при обращении в государственные органы)․
- Для ускорения рассмотрения указывайте точные контактные данные․ Ошибки в телефоне или e‑mail могут привести к задержкам․
- Не допускайте оскорблений и угроз в тексте обращения․ Такие сообщения могут быть отклонены без рассмотрения․
- Если обращение срочное (угроза жизни, здоровью, имуществу) – сразу звоните в доверительный телефон МЧС․
Полезные ссылки
- Онлайн‑формы обращения
- Официальный портал государственных услуг Костромской области
- Главное управление МЧС России по Костромской области
- Управление МВД России по Костромской области
- Департамент здравоохранения Костромской области
Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело используйте любой из перечисленных каналов связи․ Центр управления регионом Костромской области стремится к тому, чтобы каждый житель мог получить быструю и квалифицированную помощь․