Центр социальных выплат (далее – Центр) – специализированный подразделение Министерства социальной политики Красноярского края, отвечающее за приём, проверку и распределение государственных социальных пособий, а также за обработку персональных данных заявителей. Центр обеспечивает прозрачность, своевременность и законность всех операций, связанных с выплатами.

Основные функции Центра

• Приём заявлений и документов от граждан.
• Верификация и проверка предоставленных сведений.
• Расчёт размеров выплат в соответствии с действующим законодательством.
• Перечисление средств на банковские счета получателей.
• Ведение личных кабинетов заявителей и предоставление онлайн‑отчётов.
• Консультирование граждан по вопросам получения социальных выплат.

Контактная информация

Официальный сайт

https://socialpay.krsk.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (391) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)

Номера телефонов

• Приём заявлений – 8 (391) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка личного кабинета – 8 (391) -23‑45‑69 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
• Отдел контроля качества – 8 (391) -23‑45‑70 (пн‑пт, 10:00‑17:00)

Электронный адрес

info@socialpay.krsk.ru – общие запросы и предложения.

support@socialpay.krsk.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса заявок, получения выписок и загрузки документов граждане могут воспользоваться личным кабинетом. Регистрация производиться по номеру СНИЛС и подтверждённому номеру мобильного телефона.

Личный приём (офисные обращения)

Граждане могут обратиться в офис Центра для личного приёма документов.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только при предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.

Структура Центра

Отделы

1. Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка и ввод данных.
2. Отдел верификации документов – проверка подлинности представленных бумаг.
3. Отдел расчётов и перечислений – формирование выплат и их перечисление в банки.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
5. Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения сроков и качества обслуживания.
6. Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и отзывов.

Руководство

• Директор Центра: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук.
• Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна.
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Викторович.
• Начальник отдела ИТ: Петров Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные в разделе «Отзывы» на официальном сайте;

Мария, 45 лет, г. Красноярск: «Благодарю сотрудников за быструю проверку документов. Выплата поступила в срок, а онлайн‑кабинет позволяет отслеживать статус заявки в любой момент.»

Алексей, 62 года, г. Норильск: «Сначала было сложно разобраться с перечнем необходимых бумаг, но консультант по горячей линии подробно всё объяснил. Теперь процесс стал понятным.»

Ирина, 30 лет, г. Красноярск: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Оперативно и вежливо.»

Как подать заявление

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справку о доходах, иные документы, указанные в требованиях).
2. Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы документов, либо посетите офис Центра в часы приёма.
3. После загрузки или подачи в офис получите номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.
4. Ожидайте подтверждения от отдела верификации (обычно 3‑5 рабочих дней).
5. После одобрения заявка будет передана в отдел расчётов, и выплата будет перечислена на указанный банковский счёт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает обработка заявления?

Стандартный срок – от 7 до 14 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли получить выплату, если я живу в другом регионе?

Да. Выплаты перечисляются на банковский счёт, указанный в заявлении, независимо от места жительства.

Какие документы обязательны?

Перечень обязательных документов зависит от вида пособия. Общий список доступен в разделе «Документы для подачи» на официальном сайте.

Как изменить банковские реквизиты после подачи заявления?

Свяжитесь с горячей линией 8 (391) -23‑45‑67 или отправьте запрос в личный кабинет. Изменения могут быть внесены до момента перечисления выплаты.

Центр социальных выплат – надёжный партнёр граждан Красноярского края в получении государственных пособий. Благодаря современным онлайн‑инструментам, гибкому графику приёма и профессиональному персоналу процесс подачи и получения выплат стал максимально удобным и прозрачным.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любые из перечисленных каналов связи – мы всегда готовы помочь.

Дата актуализации информации: