ООО «Центр‑СБК» – биллинговая компания, предоставляющая информационно‑расчётное обслуживание
домоуправляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций в сфере ЖКХ Нижегородской области.
В Арзамасе компания работает в виде филиала, расположенного по адресу
ул. Калинина, 10а, г. Арзамас, Нижегородская область.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://bcnn.ru/.
На сайте доступны:

• Информация о тарифах и услугах;
• Онлайн‑оплата коммунальных услуг;
• Список абонентских пунктов приёма платежей;
• Контактные данные и график работы филиала;
• Ссылка на личный кабинет абонента – https://lk.bcnn.ru/.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Адрес	ул. Калинина, 10а, г. Арзамас, Нижегородская область, 607000
Телефон (горячая линия)	+7 (83147) -‑07‑71 (основной номер) +7 (83147) -‑15‑97 +7 (83147) -‑34‑36
Электронная почта	pr@bcnn.ru – запросы по обслуживанию market@bcnn.ru – вопросы маркетинга и партнёрства
Официальный сайт	https://bcnn.ru/
Личный кабинет	https://lk.bcnn.ru/

Личный приём (офисные часы)

Филиал работает в обычном режиме для физических и юридических лиц.

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота и Воскресенье: выходные

Для приёма платежей в пунктах приёма (отделения) часы могут быть сокращены до 12:00, подробнее см. ниже.

Отделы и направления работы

В филиале работают следующие подразделения:

1. Отдел клиентского сервиса – прием обращений, ответы на вопросы, передача показаний счётчиков.
2. Отдел финансов и расчётов – приём и обработка платежей, выдача справок о задолженности.
3. Технический отдел – организация поверки и замены счётчиков, взаимодействие с водоканалом.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
5. Отдел маркетинга и партнёрства – работа с корпоративными клиентами и рекламными кампаниями.

Руководство филиала

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) в руководстве находятся:

• Генеральный директор: Иванов А. С.
• Заместитель директора по обслуживанию: Петрова Е. В.
• Главный бухгалтер: Смирнова Н. К.
• Начальник отдела клиентского сервиса: Козлов М. Д.

Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу через службу клиентского сервиса.

Пункты приёма платежей (отделения)

Для удобства абонентов в Арзамасе открыты дополнительные пункты приёма:

• ул. Пландина, 29
• ул. Карла Маркса, 61
• просп. Ленина, 121а
• ул. Станционная, 47б
• ул. Калинина, 46
• ул. Угодникова, 18б
• ул. Складская, 18б

График работы пунктов приёма: Пн‑Пт 08:00‑12:00. Приём платежей в вечернее время осуществляется только в главном офисе.

Как воспользоваться личным кабинетом

Личный кабинет (lk.bcnn.ru) позволяет:

1. Передавать показания приборов учёта (счётчиков) онлайн.
2. Отслеживать начисления, просматривать историю платежей.
3. Получать электронные квитанции и справки.
4. Оформлять заявки на услуги (проверка счётчиков, ремонт, рассрочка).
5. Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.

Отзывы клиентов

Пользователь «Level 12 Local Expert» (18 октября 2025):
«В подобных организациях сотрудники хорошо относятся к клиентам, быстро помогают. Очередей нет, справки выдаются сразу. Единственное – хотелось бы более чистый офис, но в целом всё на высоте!».

Пользователь «Level 15 Local Expert» (19 октября 2024):
«Режим работы соблюдается, но персонал иногда выглядит как будто работает «по‑принципу». При необходимости решить проблему иногда приходится ждать. Нужно улучшить качество обслуживания, чтобы не тратить время клиентов».

Отзыв с Яндекс.Карт (2025 г.)
«Сотрудники вежливые, помогли решить проблему с начислением. Очереди почти не было. Спасибо!».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчиков?

Показания можно передать:

• Через личный кабинет lk.bcnn.ru (с 1‑го по 25‑е число расчётного месяца);
• По SMS, указав лицевой счёт и показания (номер службы – 8 (83147) -‑06‑44);
• В любом пункте приёма платежей лично.

Можно ли оформить рассрочку по задолженности?

Да. Для этого необходимо обратиться в клиентский центр по адресу ул. Ленина, д. 18 или позвонить 8 (83147) -‑05‑30. Рабочие часы: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00.

Куда обращаться при отключении холодной воды?

Сначала уточните у своей домоуправляющей компании (ТСЖ/ТСН). Если причина не в доме – звоните в ООО «Арзамасский водоканал» по телефону 8 (83147) -‑06‑44 или проверяйте информацию на их сайте.

Как узнать о начислении пени?

Пени рассчитываются согласно ФЗ №307 от :

• 1‑30 дней просрочки – 0 %;
• 31‑90 дней – 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ за день;
• 91 день и более – 1/130 от ставки рефинансирования ЦБ РФ за день.

Если вы считаете начисление неверным – обратитесь в клиентский центр Центра‑СБК по телефону 8 (83147) -‑07‑71 или в личный кабинет.

Как добраться до филиала

Адрес: ул. Калинина, 10а, г. Арзамас, Нижегородская область.

На автомобиле – удобно с любой стороны города, рядом находятся парковочные места.

Общественный транспорт: автобусные маршруты № 5, 12, 21 останавливаются у «ТЦ Калинина», откуда до офиса 2‑3 минут ходьбы.

Центр‑СБК в Арзамасе – надёжный партнёр для жителей и управляющих компаний в сфере ЖКХ.
Официальный сайт bcnn.ru предоставляет полный набор онлайн‑услуг,
а телефонные линии и пункты приёма позволяют решить любые вопросы в рабочие часы.
При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом, оформить рассрочку или подать жалобу.
Отзывы показывают, что большинство абонентов довольны скоростью обслуживания, однако есть и замечания,
которые компания постепенно учитывает в своей работе.

---