Центр приёма государственных услуг – это специализированное учреждение, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте, без необходимости обращаться в разные инстанции. В России такие центры часто называют ЦНАП (Центр предоставления административных услуг) – термин, пришедший из практики Украины, где они успешно функционируют с 2013 года.
Что делает ЦПГУ?
В центре объединены функции местных органов власти, государственных служб и некоторых коммерческих операторов. Основные направления работы:
- Выдача и замена паспортов, удостоверений личности, водительских прав;
- Регистрация и снятие с регистрации по месту жительства;
- Оформление свидетельств о рождении, браке, смерти;
- Выдача справок из государственных реестров (выписка из ЕГРН, справка о доходах, военный билет и др.);
- Регистрация юридических лиц, индивидуальных предпринимателей;
- Получение разрешений на строительство, земельные участки, размещение наружной рекламы;
- Консультации по онлайн‑услугам (порталы «Госуслуги», «Мой бизнес», «Электронный суд»);
- Бесплатная правовая помощь и социальные выплаты.
Перечень услуг постоянно расширяется в соответствии с изменениями законодательства.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 555‑55‑55 |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@cpgus.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.cpgus.ru (регистрация через ЕПГУ) |
Личный приём и график работы График приёма граждан - Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Личный приём (индивидуальные встречи)
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Личный приём (индивидуальные встречи)
Для сложных вопросов, требующих подготовки документов, рекомендуется записаться заранее.
- Перейдите в личный кабинет и выберите услугу.
- Укажите удобную дату и время (доступно 5‑дневное окно).
- Получите подтверждение на e‑mail и SMS.
Если запись через кабинет невозможна, позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты.
Структура центра (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации населения | Иванова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑68 | Регистрация по месту жительства, выдача справок, выписок из реестров. |
| Отдел паспортных услуг | Петров А. С. | +7 (495) -23‑45‑69 | Оформление и замена паспортов, загранпаспортов, удостоверений личности. |
| Отдел предпринимательства | Смирнова Л. К; | +7 (495) -23‑45‑70 | Регистрация ИП и юридических лиц, выдача выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. |
| Отдел земельных и строительных вопросов | Кузнецов М. Н. | +7 (495) -23‑45‑71 | Разрешения на строительство, землеустройство, ввод в эксплуатацию. |
| Отдел соцзащиты | Никитина О. Г. | +7 (495) -23‑45‑72 | Консультации по социальным выплатам, бесплатная правовая помощь. |
Руководство центра - Директор центра: Григорьев Сергей Владимирович (контакт: +7 (495) -23‑45‑73, director@cpgus.ru)
- Заместитель директора по работе с гражданами: Мельникова Анна Сергеевна
- Заместитель директора по развитию ИТ‑сервисов: Васильев Дмитрий Олегович
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через портал «Госуслуги» и независимый сервис Отзыв.ру (по состоянию на 17 июня 2026 г.)
- Алексей Петров, 34 года, г. Москва: «Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Оформил загранпаспорт за 2 дня, что гораздо быстрее, чем в отделении МВД».
- Елена Сидорова, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена наличием бесплатной правовой помощи. Помогли подготовить документы для получения субсидии на оплату ЖКХ».
- Игорь Кузнецов, 27 лет, г. Новосибирск: «Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек. Единственное, хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором».
- Мария Лебедева, 45 лет, г. Екатеринбург: «Отдел регистрации населения работает эффективно, но в часы пик (10:00‑12:00) очередь может быть длинной. Советую приходить после обеда».
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу «Обратная связь» и заполните форму.
Как добратся до ЦПГУ
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
- Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2) – выход к Тверской улице.
- Автобусы: маршруты 11, 24, 38, 56.
- Автомобиль: парковка рядом с зданием (платная, 30 минут – 2 часа).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли записываться на приём?
Для большинства стандартных услуг запись не требуется – достаточно прийти в часы работы. Для сложных запросов (например, оформление загранпаспорта, регистрация бизнеса) рекомендуется записаться через личный кабинет.
Какие документы нужны для получения справки о доходах?
Паспорт, ИНН, СНИЛС и, при необходимости, справка с места работы (форма 2‑НДФЛ).
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да; Через личный кабинет доступен раздел «Оплата услуг», где принимаются банковские карты и электронные кошельки.
Предоставляются ли услуги на иностранных языках?
В центре работают переводчики английского и украинского языков по запросу. Оформить заявку можно в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Центр приёма государственных услуг – это удобный, современный и прозрачный способ взаимодействия граждан с государством. Благодаря единой точке входа, онлайн‑сервисам и персональному приёму процесс получения документов ускоряется, а количество ошибок снижается. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы сэкономить время и избежать лишних походов в разные инстанции.
Помните: все услуги центра регулируются Федеральным законом «Об административных услугах», а минимальное время работы в неделю составляет 42 часа.