Центр приема биометрических данных (ЦПБД) – государственное учреждение, которое осуществляет сбор, верификацию и хранение биометрической информации граждан и иностранных лиц в целях оформления виз, получения государственных услуг, а также для обеспечения национальной безопасности.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://cpbd.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных пунктов:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
  • Тюмень – +7 (3452) -2‑34‑56
• Электронный адрес: info@cpbd.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Центром предусмотрен личный кабинет. Через него можно:

1. Записаться на приём онлайн;
2. Отследить статус обработки биометрических данных;
3. Получить электронные копии документов;
4. Спросить консультацию у специалистов в чате.

Личный приём (приём в отделении)

Личный приём осуществляется только по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь:

• Паспорт (для граждан РФ) или заграничный паспорт (для иностранных лиц);
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (для резидентов РФ);
• Заполненную форму заявки (скачать можно в личном кабинете).

График приёма

Структура Центра (отделы)

• Отдел регистрации биометрических данных – прием и первичная верификация отпечатков пальцев, сканов радужной оболочки и лица.
• Отдел обработки и хранения – обеспечение безопасности и конфиденциальности собранных данных.
• Отдел международных визовых вопросов – подготовка биометрических данных для получения шенгенских и иных виз.
• Отдел технической поддержки – обслуживание оборудования, программных решений и онлайн‑портала.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым аспектам сбора и использования биометрии.
• Отдел контроля качества – проверка точности и соответствия биометрических образцов нормативам.

Руководство Центра

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы посетителей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:

Алексей, 34 года, г. Москва: «Процесс прошёл быстро, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Записался онлайн, пришёл в назначенный час, сняли отпечатки и скан радужки – всё заняло 20 минут.»

Марина, 27 лет, г. Тюмень: «Была приятно удивлена тем, как современно оборудовано отделение. Онлайн‑чат в личном кабинете помог решить вопрос с документами до визита.»

Игорь, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сначала боялся, что придётся ждать часами, но запись через сайт гарантировала точный час. Персонал профессиональный, всё прошло без проблем.»

Как записаться на приём

1. Перейдите на страницу записи или в личный кабинет.
2. Выберите удобный регион и отдел (например, «Отдел международных визовых вопросов»).
3. Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
4. Загрузите скан паспорта и заполните короткую форму заявки.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и напоминание за сутки до визита.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Какие биометрические данные собираются? – отпечатки пальцев (все 10 пальцев), скан радужной оболочки глаза, фото лица в высоком разрешении.
• Сколько времени хранится биометрическая информация? – в соответствии с ФЗ «О персональных данных» – до 10 лет, после чего данные подлежат анонимизации.
• Можно ли изменить уже собранные данные? – Да, при наличии уважительных причин (например, травма пальцев) можно пройти повторный приём.
• Как обеспечить конфиденциальность? – Данные шифруются по стандарту AES‑256, доступ к базе имеют только уполномоченные сотрудники.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@cpbd.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!