Центр обслуживания и обслуживания населения (ЦООП) Ростов-на-Дону – это многопрофильный государственный орган, который
занимаеться приёмом и рассмотрением обращений граждан, предоставлением консультаций, выдачей справок и выполнением
множества иных функций, направленных на улучшение качества муниципальных услуг. В статье собраны все необходимые
контакты, порядок подачи обращения и полезные рекомендации, чтобы вы могли быстро решить свой вопрос.
Официальный сайт ЦООП «522»
URL: https://coup-522.rostov.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Электронные формы для подачи заявлений и жалоб;
- Интерактивный календарь приёма граждан;
- Раздел «Вопрос‑ответ» с часто задаваемыми вопросами;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑22 (круглосуточно, 24/7).
Оператор ответит на любые вопросы о порядке подачи обращения, уточнит необходимые документы и подскажет, в какой отдел
необходимо обратиться.
Номера телефонов отделов
- Отдел приёма граждан: +7 (843) -22‑12‑23 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел социальных вопросов: +7 (843) -22‑12‑24 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (843) -22‑12‑25 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел правовой помощи: +7 (843) -22‑12‑26 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (843) -22‑12‑27 (круглосуточно)
Электронный адрес
E‑mail: info@coup-522.rostov.gov.ru
При написании письма укажите в теме «Обращение №_____» и приложите сканированные копии всех необходимых документов.
Личный кабинет
Для регистрации в личном кабинете перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Войти / Зарегистрироваться».
После подтверждения электронной почты вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о решении в режиме реального времени;
- Скачивать готовые справки и решения в формате PDF.
Личный приём (приём по записи)
Адрес: 610000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12, кабинет 5.
Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив заявку на электронную почту
record@coup-522.rostov.gov.ru. Запись обязательна, иначе вас могут попросить
вернуться в более удобное время.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Центр делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел социальных вопросов – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел ЖКХ – вопросы по коммунальным услугам, тарифам, обслуживанию домов.
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка юридических документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство ЦООП «522»
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ЦООП | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑12‑30 |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (843) -22‑12‑31 |
| Заместитель директора по ЖКХ | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (843) -22‑12‑32 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Наталья Сергеевна | +7 (843) -22‑12‑33 |
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Подготовьте документы. В зависимости от вопроса вам могут понадобиться паспорт, СНИЛС, справка о доходах,
копия договора и т.д. - Зайдите на официальный сайт. Перейдите в раздел «Электронные обращения» и выберите нужный тип заявки.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему и приложите сканы документов.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения (например, 2026‑06‑00123) и подтверждение на e‑mail.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии вы сможете узнать, на какой стадии
находится ваше обращение. - Получите решение. Окончательное решение будет направлено в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail. При необходимости
вы сможете записаться на личный приём для уточнения деталей.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже пользовались услугами ЦООП «522».
- Мария С. – «Благодарю за быструю реакцию горячей линии. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена полностью.»
- Алексей К. – «Личный кабинет удобный, все документы в одном месте. Плюс – возможность получать SMS‑уведомления о статусе обращения.»
- Ольга П. – «Отдел социальных вопросов помог оформить субсидию на оплату ЖКХ. Оперативно и без лишних бумаг.»
- Иван Д. – «Сначала было сложно понять, к какому отделу обращаться, но оператор горячей линии всё разъяснил. Теперь знаю, куда звонить в следующий раз.»
Если вам необходимо подать обращение в Центр обслуживания и обслуживания населения (ЦООП) Ростов-на-Дону, отдел 522,
используйте указанные выше контакты, официальный сайт и личный кабинет – это самый быстрый и прозрачный способ решить ваш вопрос.
Не забывайте фиксировать номер обращения и сохранять копии всех отправленных документов.
При возникновении вопросов, обращайтесь в горячую линию или пишите на info@coup-522.rostov.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!