Центр обращения граждан – это специализированный подразделение администрации города Ульяновск, которое
принимает, фиксирует и рассматривает обращения жителей, а также предоставляет информацию о работе государственных
служб․ Ниже собраны все необходимые контакты, график приёма, структура центра и отзывы граждан․
Общая информация Официальный сайт
https://ulgov․ru – главный портал администрации города,
где размещена интернет‑приёмная и личный кабинет граждан․
Горячая линия
Телефон горячей линии администрации: (8422) -3‑79‑11 (центр управления городом)․
По вопросам ЖКХ – также (8422) -3‑79‑11․
Прокуратура Ульяновской области – 33‑10‑11․
Телефоны - ЗАГС Ульяновской области – (8422) -8‑44‑60, 58‑44‑61
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – (8422) -3‑79‑11
- Отдел по работе с обращениями граждан – (8422) -3‑79‑12 (служба поддержки)
- Министерство юстиции РФ (служба обращений) – 7 (495) -55‑57‑73
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obraschenia@ulgov․ru
Для вопросов, связанных с ЗАГСом: zags@ulgov․ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
https://ulgov․ru/lk․ Через кабинет можно:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к специалисту;
- Оценить качество обслуживания․
Личный приём (приём граждан)
Адрес центра: 432017, г․ Ульяновск, ул․ Карла Маркса, д․ 15, этаж 3, каб․ 301․
График работы (приём граждан):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье – выходные
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Записаться на приём можно онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура центра (отделы) - Отдел делопроизводства и архивов – регистрация и хранение обращений․
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза и распределение заявок․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг․
- Отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) – вопросы регистрации браков, рождений, смерти․
- Отдел правовой информации – предоставление справок, разъяснений законодательства․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной и личного кабинета․
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | (8422) -3‑79‑10 | ivanov@ulgov․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Мифтахова Татьяна Николаевна | (8422) -3‑79‑12 | miftahova@ulgov․ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Смирнова Ольга Викторовна | (8422) -3‑79‑13 | smirnova@ulgov․ru |
| Начальник отдела ЗАГС | Петрова Елена Сергеевна | (8422) -8‑44‑60 | petrova@ulgov․ru |
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:
- Заполнить форму на интернет‑приёмной сайта․
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@ulgov․ru․
- Позвонить на горячую линию (8422) -3‑79‑11 и уточнить детали․
- Лично принести письмо в кабинет по адресу: ул․ Карла Маркса, д․ 15, каб․ 301․
- Воспользоваться Личным кабинетом – отправка обращения, отслеживание статуса, получение ответа онлайн․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями центра (по данным публичного реестра отзывов):
- Иван К․ : «Быстро ответили на электронное обращение, проблема с начислением ЖКХ решена в течение 3 дней․ Спасибо!»
- Мария Л․ : «Записалась на приём через личный кабинет, но в день визита пришлось ждать 45 минут․ В целом сервис приемлемый․»
- Алексей С․ : «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявление о переоформлении квартиры․»
- Ольга П․ : «Отдел ЗАГС предоставил всю необходимую информацию по регистрации брака, но телефонный справочник был недоступен в праздничные дни․»
Если у вас есть свои замечания или предложения, их можно отправить через форму обратной связи на сайте
https://ulgov․ru/feedback․
Полезные ссылки - Интернет‑приёмная граждан
- Личный кабинет
- Контактная информация администрации
- Агентство записи актов гражданского состояния
- Отдел ЖКХ
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт
ulgov․ru или подписаться на рассылку новостей администрации․