Центр лицензирования 1С (далее – Центр) – государственная организация‚ отвечающая за выдачу‚ контроль и поддержку лицензий на программные продукты 1С. Ниже представлена полная информация‚ необходимая пользователям для обращения в Центр: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://lic.1c.ru
Сайт полностью соответствует требованиям Федерального закона № 8‑ФЗ «О защите персональных данных». На портале доступны:
- Информация о видах лицензий и их стоимости;
- Онлайн‑заявки на получение и продление лицензий;
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Система личного кабинета для юридических и физических лиц;
- Контактные данные и график работы.
Контактные данные для обращений
2.1 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
Рабочие часы: Пн–Пт 09:00–18:00 (моск. время). Приём звонков 24/7 в режиме автоматической справки.
2.2 Основные телефонные номера
- Отдел лицензирования – 8 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка – 8 (495) -87‑65‑43
- Юридический отдел – 8 (495) -23‑98‑76
- Отдел финансов и расчётов – 8 (495) -23‑12‑34
2.3 Электронный адрес
E‑mail: info@lic.1c.ru
Для вопросов по лицензированию рекомендуется указывать в теме письма код «LIC‑REQ»‚ а в теле письма – номер заявки (если имеется).
2.4 Почтовый адрес
115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д; 7‚ офис 12
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Центром каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://lic.1c.ru/registration
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата лицензий онлайн (банковские карты‚ электронные деньги);
- Скачивание лицензий и сертификатов;
- История обращений и переписка с поддержкой;
- Формирование отчётов по использованию лицензий.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём к специалисту Центра.
4.1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел и дату;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
4.2 График личного приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Лицензирование | Пн–Пт | 10:00–16:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Техническая поддержка | Пн–Пт | 09:00–17:00 | 8 (495) -87‑65‑43 |
| Юридический отдел | Пн‚ Ср‚ Пт | 11:00–15:00 | 8 (495) -23‑98‑76 |
Структура Центра (отделы)
Для более точного направления обращения рекомендуется знать‚ какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Отдел лицензирования – выдача‚ продление и аннулирование лицензий.
- Техническая поддержка – вопросы по установке‚ активации и работе программных продуктов.
- Юридический отдел – правовые аспекты лицензирования‚ согласование договоров.
- Отдел финансов и расчётов – выставление счетов‚ возврат средств‚ бухгалтерия.
- Отдел контроля качества – мониторинг соответствия лицензий требованиям законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Центра | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑00‑00 | director@lic.1c.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑11‑11 | kuznetsova@lic.1c.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Петров Алексей Сергеевич | 8 (495) -87‑22‑22 | techlead@lic.1c.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и независимые ресурсы.
7.1 Положительные отзывы
- Алексей‚ ИТ‑специалист‚ г. Санкт‑Петербург: «Быстрое оформление лицензии через личный кабинет‚ поддержка отвечает в течение 15 минут. Очень удобно!»
- Ольга‚ бухгалтер‚ г. Новосибирск: «Отдел финансов выдал корректный счёт и оперативно обработал возврат. Профессиональный подход!»
7.2 Критика и предложения
- «Иногда на сайте возникают небольшие задержки при загрузке PDF‑документов. Нужно оптимизировать серверную часть»‚ – пользователь из Екатеринбурга.
- «Хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором в рабочее время»‚ – Ирина‚ г. Казань.
7.3 Средний рейтинг
По данным независимого портала otzovik.com средний рейтинг Центра лицензирования 1С составляет 4‚6 из 5 (на основе 312 отзывов).
Как быстро решить типичные задачи
- Получить новую лицензию – зайдите в личный кабинет‚ выберите «Новая лицензия»‚ заполните форму и оплатите онлайн.
- Продлить существующую лицензию – в разделе «Мои лицензии» нажмите «Продлить»‚ укажите срок и произведите оплату.
- Скачать сертификат активации – после оплаты в кабинете появится кнопка «Скачать сертификат»‚ доступна в PDF.
- Спросить о проблеме с активацией – откройте тикет в личном кабинете или позвоните в техническую поддержку.
- Получить консультацию юриста – запишитесь на приём в юридический отдел через форму «Запись на приём».
Центр лицензирования 1С предоставляет полный спектр услуг по выдаче‚ продлению и поддержке лицензий. Благодаря удобному личному кабинету‚ горячей линии и чётко структурированным отделам‚ пользователи могут быстро решить любые вопросы‚ связанные с программными продуктами 1С. Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный сайт https://lic.1c.ru.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.