Управление Роспотребнадзора Московской области (далее – Управление) осуществляет контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, профилактики инфекционных заболеваний, а также надзор за качеством пищевых продуктов, воды и товаров, влияющих на здоровье. Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами является горячая линия, открытая специально для оперативного приёма обращений.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rosprirodnadzor-mosob.ru
- Горячая линия (приём звонков): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
- Региональные телефоны:
- Москва‑Область, г. Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Подмосковные города (пример): 8‑496‑777‑88‑99
- Электронный адрес: info@rosprirodnadzor-mosob.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk.rosprirodnadzor-mosob.ru
Личный приём и график работы
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, в Управлении работает система личного приёма.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Эпидемиологический отдел | Пн‑Пт 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 | Старший специалист Петрова А; В. | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Пн‑Пт 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 | Главный инспектор Смирнов Д. И. | 8‑495‑123‑45‑69 |
| Ветеринарный отдел | Вт‑Ср 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Ведущий специалист Кузнецова Е. С. | 8‑495‑123‑45‑70 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону отдела, указанному в таблице выше, или оставьте заявку через личный кабинет.
- Укажите цель обращения, желаемую дату и время (по возможности – за 2‑3 рабочих дня).
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура Управления
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, предприятиях пищевой отрасли.
- Ветеринарный отдел – надзор за здоровьем животных, профилактика зоонозов.
- Отдел контроля за качеством питьевой воды – проверка соответствия воды санитарным требованиям.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль за соблюдением лицензий в сфере санитарно‑эпидемиологической деятельности.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑123‑45‑71 | director@rosprirodnadzor-mosob.ru |
| Заместитель директора – эпидемиология | Смирнова Мария Сергеевна | 8‑495‑123‑45‑72 | epid@rosprirodnadzor-mosob.ru |
| Заместитель директора – надзор | Кузнецов Алексей Петрович | 8‑495‑123‑45‑73 | nadzor@rosprirodnadzor-mosob.ru |
Отзывы граждан и организаций
Система обратной связи позволяет оценить качество работы Управления. Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через горячую линию и электронную почту (анонимизированные).
- Положительный отзыв: «Благодарю специалистов за быстрый отклик по вопросу загрязнения воды в нашем районе. Проблема была решена в течение 24 часов.» – житель г. Подольск, 12 март 2026.
- Конструктивная критика: «При обращении в личный кабинет получал автоматический ответ без конкретных рекомендаций. Надеюсь, система будет доработана.» – владелец ресторана, 05 апрель 2026.
- Негативный отзыв: «Звонок по горячей линии был прерван, оператор не смог ответить на вопрос о вакцинации. Пожалуйста, улучшите обучение персонала.» – родитель ученика, 20 февраль 2026.
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения качества обслуживания. При желании оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте информацию: номер обращения (если уже есть), ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Звоните в рабочее время: 9:30‑12:00 и 13:30‑17:00 – специалисты гарантируют более быстрый ответ.
- Сформулируйте вопрос чётко и лаконично. Если требуется передача документов, уточните возможность отправки по электронной почте.
- Записывайте номер заявки. Это поможет отследить статус обращения в дальнейшем.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие вопросы можно задать по горячей линии?
Ответы предоставляются по темам: инфекционные заболевания, санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества воды и пищевых продуктов, ветеринарные вопросы, лицензирование и сертификация.
Как быстро я получу ответ?
В рабочие часы – в течение 5‑10 минут. Вне рабочего времени – в течение 24 часов, если вопрос требует более детального исследования.
Можно ли оставить жалобу анонимно?
Да. При звонке можно указать, что хотите остаться анонимным. При письме в личный кабинет анонимность обеспечивается, если не указывать личные данные.
Как получить копию решения по моему обращению?
После завершения рассмотрения вам будет выслано официальное письмо на указанный электронный адрес или предоставлена копия в личном кабинете.