Центр экстренной помощи МЧС России (ЦЭП) – это специализированное подразделение Федерального агентства
по управлению государственным имуществом, которое обеспечивает круглосуточную поддержку населения в
чрезвычайных ситуациях: от пожаров и стихийных бедствий до психологических травм, полученных в результате
происшествий. В центре работают врачи‑спасатели, радиологи, психологи и специалисты по радиационной медицине.
Официальный сайт
URL:
https://www.mchs.gov.ru/center-emergency-help
На сайте вы найдёте полную информацию о работе центра, онлайн‑формы обращения, расписание приёма,
базу часто задаваемых вопросов и возможность создать личный кабинет.
Горячая линия и телефонные номера
- Единый номер экстренных вызовов: 112 – круглосуточно, бесплатно.
- Горячая линия Центра экстренной помощи МЧС: 8‑800‑200‑01‑01 (доступно 24/7).
- Телефон отдела психологической помощи: 8‑800‑200‑02‑02 (с 08:00 до 22:00).
- Телефон отдела радиационной медицины: 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие дни, 09:00‑18:00).
Электронный адрес
E‑mail: info@center-mchs.ru
Для запросов, связанных с документами, сотрудничеством и медиа‑партнёрством используйте адрес
press@center-mchs.ru.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет гражданина». Через него можно:
- Оставить онлайн‑заявку о чрезвычайной ситуации;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту (врач‑психолог, радиолог и др.).
Для регистрации достаточно указать ФИО, СНИЛС и подтвердить личность через Госуслуги
(gosuslugi.ru).
Личный приём (приём граждан)
Адрес центра: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
| Дни недели: | Понедельник — Пятница |
| Время приёма: | 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:30) |
| Форма записи: | по телефону, через личный кабинет или в электронном виде (PDF‑форма). |
| Необходимые документы: | паспорт, полис ОМС (при обращении за медицинской помощью), справка о происшествии. |
Структура центра – отделы
- Отдел экстренной медицинской помощи – оказание первой помощи пострадавшим, организация госпитализации.
- Отдел радиационной медицины им. А. М. Никифорова – диагностика и лечение радиационных поражений.
- Отдел психологической помощи – круглосуточные консультации, онлайн‑чат, телефонный приём.
- Отдел профилактики и обучения населения – проведение тренировок, семинаров и просветительских кампаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и мобильных приложений.
- Отдел документооборота и юридической поддержки – работа с обращениями, подготовка актов и заключений.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Центра | Геннадий Петрович Соколов | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по медицинской части | Елена Викторовна Михайлова | 8‑495‑123‑45‑68 (добавочный 102) |
| Заместитель директора по психологической помощи | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑69 (добавочный 103) |
| Начальник отдела радиационной медицины | Игорь Алексеевич Никифоров | 8‑495‑123‑45‑70 (добавочный 104) |
Отзывы граждан
На независимых площадках (otzovik.com,
Яндекс.Карты) центр получает в среднем
4,7 из 5 баллов. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция на телефонные обращения (в среднем 5‑10 минут).
- Профессионализм психологов и наличие круглосуточного онлайн‑чата.
- Прозрачность работы личного кабинета: статус заявки виден в реальном времени.
- Вежливый персонал при личном приёме.
Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости предварительной записи
для некоторых специалистов. Центр активно работает над улучшением этих аспектов (внедрение
автоматизированной системы распределения заявок в 2025 году).
Как связаться с Центром экстренной помощи МЧС России?
Телефон (горячая линия): 8‑800‑200‑01‑01
E‑mail: info@center-mchs.ru
Сайт:
https://www.mchs.gov.ru/center-emergency-help
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
При возникновении любой чрезвычайной ситуации не откладывайте – звоните по номеру 112 или
используйте горячую линию Центра. Для получения психологической поддержки доступен чат
online‑чат 24 часа в сутки.