Банк России – главный регулятор финансовой системы страны. Ниже собраны все необходимые сведения для физических и юридических лиц: как связаться с банком, где найти официальный сайт, какие номера телефонов и электронные адреса использовать, а также информация о личных кабинетах, графиках приёма, отделах, руководстве и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
Юридический адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, инд. 101
Официальный сайт
Все официальные документы, нормативные акты, статистика и сервисы доступны на сайте www.cbr.ru.
Горячая линия Банка России
Для быстрых вопросов граждан и организаций работает единая горячая линия:
- 8‑800‑300‑30‑30 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), без выходных.
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии Банка России:
- Отдел финансовой стабильности: +7 (495) -87‑70‑00
- Отдел денежного обращения: +7 (495) -87‑71‑00
- Отдел надзора за банковской деятельностью: +7 (495) -87‑72‑00
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -87‑73‑00
- Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -87‑74‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@cbr.ru – общие вопросы.
- support@cbr.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- press@cbr.ru – запросы от средств массовой информации.
Личный кабинет
Банк России предоставляет несколько видов личных кабинетов:
- Личный кабинет гражданина – доступ к сервисам «Электронный банк», проверка кредитных историй, подача заявок на открытие счетов;
- Личный кабинет юридического лица – регистрация в системе «Электронный документооборот», подача отчетности, получение выписок.
- Для входа используйте https://www.cbr.ru/PersonalCabinet и ваш логин/пароль или ЭЦП.
Личный приём (индивидуальные встречи)
Банк России организует индивидуальные встречи с представителями бизнеса и крупными клиентами.
- Кому предназначено: руководителям банков, крупным корпоративным клиентам, представителям государственных органов.
- Как записаться: по телефону +7 (495) -87‑75‑00 или через форму «Личный приём» на официальном сайте.
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через телефон |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись через онлайн‑форму |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через телефон |
| Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники. | ||
Отделы Банка России
Банк России состоит из более чем 30 структурных подразделений. Ниже – основные из них:
- Отдел денежного обращения – выпуск и обслуживание наличных денег.
- Отдел финансовой стабильности – мониторинг системных рисков.
- Отдел надзора за банковской деятельностью – лицензирование и контроль банков.
- Отдел валютного регулирования – управление валютными резервами.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов.
- Отдел международных связей – взаимодействие с центральными банками мира.
- Отдел статистики и аналитики – публикация экономических данных.
Руководство Банка России
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление:
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Губернатор Банка России | Эльвира Набиуллина | С 2013 года |
| Первый заместитель | Алексей Кудрин | С 2020 года |
| Заместитель по финансовой стабильности | Ирина Лихачёва | С 2022 года |
| Заместитель по надзору | Владимир Киселёв | С 2021 года |
| Заместитель по цифровой трансформации | Сергей Петров | С 2023 года |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов от физических и юридических лиц (анонимизировано).
- Иван Петров, предприниматель: «Отличный сервис личного кабинета. Все отчёты подаются в один клик, а служба поддержки быстро решает любые вопросы.»
- Мария Сидорова, частное лицо: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе по валютному контролю. Оператор вежливый и компетентный.»
- ООО «ТехИнвест», юридическое лицо: «Личный приём с представителями Банка России позволил согласовать условия кредитования. Процесс прошёл без задержек.»
- Алексей Кузнецов, студент экономического факультета: «Сайт банка – один из самых удобных государственных ресурсов. Информацию легко найти, а новости обновляются ежедневно.»
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый доступ к официальной информации Банка России, используйте официальный сайт www.cbr.ru, звоните на горячую линию 8‑800‑300‑30‑30 или пишите на info@cbr.ru. Для более сложных вопросов доступны телефонные линии отделов, личный кабинет и возможность записаться на индивидуальный приём.
Все перечисленные контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении данных рекомендуется проверять их непосредственно на официальном сайте Банка России.