Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина (или юридического лица) к органу внутренних дел (или в прокуратуру) о факте нарушения законов со стороны сотрудников полиции․ Жалоба может быть направлена:
- на противоправные действия (злоупотребление полномочиями, превышение силы, незаконный арест и т․п․);
- на бездействие (непроведение проверки, игнорирование заявления и др․)․
Согласно статье 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ и статье 19 Федерального закона «О полиции» каждый имеет право на защиту своих прав и интересов․
Правовая база
- Федеральный закон от № 3‑ФЗ «О полиции»;
- Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст․ 124);
- Закон РФ от № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»;
- Приказ МВД России № 184 от «Об образцах заявлений и жалоб»․
Кому и куда подавать жалобу
Жалобу можно направить в:
- Начальнику Главного управления МВД России (ГУ МВД России) по соответствующему региону;
- Начальнику Государственного уголовного следственного бюро (ГУСБ) – если речь идёт о расследовании;
- В прокуратуру (если требуется досудебное обжалование);
- Уполномоченному по правам человека в МВД․
Подача возможна:
- Лично в отделение полиции (приёмная);
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Электронно через Личный кабинет на официальном сайте МВД;
- Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы МВД»)․
Образец жалобы (готовый шаблон)
[Наименование органа, куда направляется жалоба] Начальнику Главного управления МВД России по г․ ____________ [ФИО руководителя, если известен] От: _________________________________ (ФИО, паспорт, адрес, телефон, e‑mail) Тема: Жалоба на неправомерные действия (бездействие) сотрудников полиции Я, _______________________________, (ФИО полностью), проживающий(ая) по адресу: ____________________________, тел․: ____________, e‑mail: ___________________, обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) сотрудников полиции, нарушившие мои законные права и интересы․ Описание факта: • Дата и время: "__" ___________ 20__ г․, ____:____; • Место (адрес, улица, отделение): _______________________________; • ФИО сотрудника(ов) (если известны): ____________________________; • Номер служебного удостоверения (если известен): ________________; • Суть нарушения: ________________________________________________; • Свидетели (ФИО, контакты): _______________________________________; • Приложения (копии заявлений, протоколов, фото, видеозаписи и др․): ___________․ Нарушенные нормы права: • ст․ 19 ФЗ «О полиции» (право граждан на защиту); • ст․ 124 УПК РФ (право на обращение с жалобой); • ст․ 2 Конституции РФ (защита прав и свобод человека)․ Требования: • Признать действия (бездействие) сотрудников противоправными; • Привлечь виновных к дисциплинарной (или уголовной) ответственности; • Возместить причинённый моральный/материальный ущерб в размере ___________ руб․; • Провести проверку по факту и предоставить результаты в письменной форме․ Сроки: Прошу рассмотреть жалобу в установленный законом срок – не более 30 дней со дня её получения․ Приложения: Копия паспорта; Копия заявления (если подавалось ранее); Доказательства (фото, видеозапись, показания свидетелей); Иные документы, подтверждающие факт нарушения․ Подпись: ______________________ Дата: "__" ___________ 20__
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Соберите доказательства․ Фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, копии документов․
- Заполните образец․ Используйте приведённый выше шаблон, указывая точные даты, время и места․
- Выберите способ подачи․
- Лично – в отделении полиции (приёмная) с подписью в оригинале․
- Электронно – через личный кабинет на сайте МВД․
- Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Получите подтверждение о получении․ При личной подаче подпишите расписку; при отправке почтой сохраните трек‑номер; в электронном виде – скриншот отправки․
- Следите за сроками․ По закону ответ обязателен в течение 30 дней․ При отсутствии ответа – обращайтесь в прокуратуру․
- При необходимости – подайте в суд․ Если ответ неудовлетворительный, подготовьте исковое заявление․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://мвд․рф |
| Горячая линия МВД (круглосуточно) | 102 (для звонков по России) +7 (495) -77‑7‑777 (для звонков из-за границы) |
| Единый справочный телефон (приёмная) | +7 (800) -00‑22‑22 (бесплатно по России) |
| Электронный адрес (приёмная) | info@mil․ru |
| Личный кабинет на портале МВД | https://portal․mvd․ru – регистрация и отправка жалоб онлайн |
| Личный приём (приёмная в региональном управлении) | ул․ Пушкина, д․ 10, г․ Москва, 2‑й этаж, приёмная ГУ МВД России по г․ Москве |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделы, к которым можно обращаться |
|
| Руководство (пример) | Начальник ГУ МВД России по г․ Москве – генерал‑лейтенант полиции И․В․ Петров |
| Отзывы и оценки работы |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в таком случае органы могут отказать в рассмотрении из‑за невозможности установить личность заявителя․ Рекомендуется указывать свои контактные данные․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ При необходимости продления сроков орган обязан уведомить заявителя․
Что делать, если ответ от МВД неудовлетворительный?
Необходимо направить жалобу в прокуратуру по месту жительства или в уполномоченному по правам человека․ При отсутствии ответа в течение установленного срока – подать в суд․
Можно ли обжаловать решение о признании действий законными?
Да, в течение 10 дней с момента получения решения можно подать апелляцию в вышестоящий орган МВД или в суд․